フィールド変更オーダ (tssoc5100m000)

セッションの目的: フィールド変更オーダ (FCO) を作成、表示およびメンテナンスします。

フィールド変更オーダ

フィールド変更オーダ (FCO) を識別する番号

詳細セッションで FCO を作成する場合は、FCO の割当先となるシリーズを選択します。これにより、FCO の番号が生成されます。

記述

フィールド変更オーダ (FCO) についての簡単な記述

オーダ日

フィールド変更オーダの作成日

オーダタイプ

フィールド変更オーダで生成されたオーダのタイプ

指定可能な値

サービスオーダ
顧客クレーム

注:

このフィールドの値が[サービスオーダ]に設定されるのは、[一般サービスパラメータ (tsmdm0100m000)] セッションの[フィールドサービス]チェックボックスがオンの場合のみです。

このフィールドの値が[顧客クレーム]に設定されるのは、[一般サービスパラメータ (tsmdm0100m000)] セッションの[顧客クレーム]チェックボックスがオンの場合のみです。

[状況]が[クローズ]に設定されると、このフィールドは無効になります。

FCO 状況

フィールド変更オーダ (FCO) の状況

品目

フィールド変更オーダ (FCO) を作成する対象の品目

注:

このフィールドがメンテナンス可能になるのは、FCO の状況が[フリー]の場合だけです。

記述

コードの記述または名称

参照活動 1

フィールド変更オーダの一部として実行される 1 つ目の活動

記述

活動の名前または記述

参照活動 2

フィールド変更オーダの一部として実行される 2 つ目の活動

参照活動 3

フィールド変更オーダの一部として実行される 3 つ目の活動

参照活動 4

フィールド変更オーダの一部として実行される 4 つ目の活動

参照活動 5

フィールド変更オーダの一部として実行される 5 つ目の活動

サービスオフィス

フィールド変更オーダ用にリストされた活動を実行するサービス部署 (のコード)

記述

サービス部署の名前

計画最早開始日

フィールド変更オーダを開始できる最早の日付

注:

この値は、オーダ日に等しいか、それよりも大きくなければなりません。

計画最遅終了日

フィールド変更オーダを終了していなければならない日付

注:

この値は、[計画最早開始日]に等しいか、それよりも大きくなければなりません。

外注先

フィールド変更オーダ (FCO) を外注に出す場合、FCO の実行を担当する購買元取引先 (のコード) です。

注:

このフィールドが適用されるのは、[外注]チェックボックスがオンの場合のみです。

外注品目

外注されたフィールド変更オーダ作業の仕分けに用いられる品目のコード

注:

このフィールドが有効になるのは、[外注]チェックボックスがオンの場合のみです。
以下のタイプの品目を選択できます。
- [原価]
- [サービス]
- [外注サービス]

発生元

想定問題: サポートエンジニアが想定している問題

注:
このフィールドが表示されるのは、[一般サービスパラメータ (tsmdm0100m000)] セッションの[診断の使用]チェックボックスがオンの場合のみです。
実際の問題: 顧客からレポートされた実際の｢問題｣

注:
このフィールドが表示されるのは、[一般サービスパラメータ (tsmdm0100m000)] セッションの[診断の使用]チェックボックスがオンの場合のみです。
想定解決策: サポートエンジニアが決定する、[想定問題]に対する解決策

注:
このフィールドが表示されるのは、[一般サービスパラメータ (tsmdm0100m000)] セッションの[診断の使用]チェックボックスがオンの場合のみです。