サービスユーザテンプレート (tsmdm1660m000)

セッションの目的: フィールドサービスエンジニアの権限を定義可能にするユーザテンプレートを作成します。サービスオーダ、材料ライン、および交通費ラインを作成するなどの権限を作成できます。提供された権限に基づいて、エンジニアは割当を扱います。

このテンプレートは [サービスユーザプロファイル (tsmdm1150m000)] セッションでも定義できます。このテンプレートは、サービス従業員のログインコードにリンクされます。

また、[サービスオーダパラメータ (tssoc0100m000)] セッションでも、すべてのサービス従業員に適用できるテンプレートを定義できます。

使用可能なテンプレートは、検索メカニズムを用いて決定されます。まず、従業員のログインコードに基づいて [サービスユーザプロファイル (tsmdm1150m000)] セッションで定義されたテンプレートが考慮されます。テンプレートが [サービスユーザプロファイル (tsmdm1150m000)] セッションに定義されていない場合は、[サービスオーダパラメータ (tssoc0100m000)] セッションに定義されたテンプレートが考慮されます。

サービスユーザテンプレート

サービスユーザテンプレートのコード

注:

[サービスユーザテンプレート] を削除すると、リンクされた原価デフォルト、納入タイプ、および倉庫権限も削除されます。

記述

コードの記述または名称

承認

割当の承認

割当受入の方法を定義する、サービスエンジニアに設定した権限

指定可能な値

マニュアル: サービスエンジニアは、発行された割当を承認または拒否できます。
自動: 割当が発行されると承認されます。

サービスオーダの作成

このチェックボックスがオンの場合、サービスエンジニアは、サービスオーダの作成を許可されています。

割当の作成

このチェックボックスがオンの場合、サービスエンジニアは、割当の作成を許可されています。

材料費ラインの作成

このチェックボックスがオンの場合、サービスエンジニアは、材料費ラインの作成を許可されています。

雑費ラインの作成

このチェックボックスがオンの場合、サービスエンジニアは、雑費ラインの作成を許可されています。

交通費ラインの作成

このチェックボックスがオンの場合、サービスエンジニアは、交通費ラインの作成を許可されています。

時間の登録

このチェックボックスがオンの場合、サービスエンジニアは、エンジニアの作業時間の登録を許可されています。

単位原価の変更

このチェックボックスがオンの場合、サービスエンジニアは、単位原価の変更を許可されています。

すべての倉庫の使用

このチェックボックスがオンの場合、サービスエンジニアは、すべての倉庫の使用を許可されています。

完了レポート

割当および活動の完了レポートを許可

このチェックボックスがオンの場合、サービスエンジニアは、割当および活動の完了レポートを許可されています。

サービスオーダの完了レポートを許可

このチェックボックスがオンの場合、サービスエンジニアは、サービスオーダの完了レポートを許可されています。

所要時間

このチェックボックスがオンの場合、現在のサービスオーダ活動およびログインしているエンジニアについて、労務時間を登録する必要があります。

注:

エンジニアの移動時間は考慮されません。

このフィールドが有効になるのは、[割当および活動の完了レポートを許可] チェックボックスまたは [サービスオーダの完了レポートを許可] チェックボックスがオンの場合のみです。

問題コード必須

サービスオーダ活動の完了レポート時に、問題コードが必要であることを示します。

指定可能な値

なし
警告: 実際の問題/解決策コードがメンテナンスされていない場合、活動の完了を続行するかどうか質問されます。
必須: 実際の問題/解決策コードが入力されていない場合、オーダ活動を｢完了｣に設定することはできません。
適用なし

注:

[割当および活動の完了レポートを許可] チェックボックスまたは [サービスオーダの完了レポートを許可] チェックボックスがオフの場合、このフィールドは [適用なし] に設定されます。

このフィールドが表示されるのは、[一般サービスパラメータ (tsmdm0100m000)] セッションの [診断の使用] チェックボックスがオンの場合のみです。

解決策コード必須

サービスオーダ活動の完了レポート時に、解決策コードが必要であることを示します。

指定可能な値

なし
警告: 実際の問題/解決策コードがメンテナンスされていない場合、活動の完了を続行するかどうか質問されます。
必須: 実際の問題/解決策コードが入力されていない場合、オーダ活動を｢完了｣に設定することはできません。
適用なし

注:

このフィールドが表示されるのは、[一般サービスパラメータ (tsmdm0100m000)] セッションの [診断の使用] チェックボックスがオンの場合のみです。

ファイナライズ訪問の変更

このチェックボックスがオンの場合、 [サービスユーザプロファイル (tsmdm1150m000)] セッションの [ユーザ] にリンクされている [サービスユーザテンプレート] に基づいて、ファイナライズ訪問を Mobile Service で修正できます。

注:

このフィールドが表示されるのは、[導入済ソフトウェア構成要素 (tccom0500m000)] セッションの [Mobile Field Service の導入] チェックボックスがオンの場合のみです。

品目在庫

このチェックボックスがオンの場合、品目在庫画面が Mobile Service に表示されます。

価格設定情報

このチェックボックスがオンの場合、価格設定情報が Mobile Service の｢訪問レポート｣に表示されます。

オーダ済材料

このチェックボックスがオンの場合、 [サービスユーザプロファイル (tsmdm1150m000)] セッションの [ユーザ] にリンクされている [サービスユーザテンプレート] に基づいて、オーダ済材料情報が Mobile Service に表示されます。

注:

フィジカルブレイクダウン

このチェックボックスがオンの場合、 [サービスユーザプロファイル (tsmdm1150m000)] セッションの [ユーザ] にリンクされた [サービスユーザテンプレート] に基づいて、シリアル番号付品目および設置のフィジカルブレイクダウンが Mobile Service に表示されます。

注:

このフィールドが表示されるのは、[導入済ソフトウェア構成要素 (tccom0500m000)] セッションの[Mobile Field Service の導入]チェックボックスがオンの場合のみです。