契約ヘルプデスク費条件 - 履歴 (tsctm8534m300)

サービス組織と顧客の間で交わす特定の期間の販売契約。メンテナンス対象の構成 (設置グループまたはシリアル番号付品目)、適用範囲条件、および合意価格を示します。

｢構成｣を識別するライン番号。この構成の合計額が適用されます。

ラインの分類。ラインタイプは、｢標準｣、｢合計｣、｢計算｣ のいずれかになります。合計ラインは、計算ラインの合計です。計算ラインは部分的な構成であり、合計タイプのラインからなる全体的な構成の一部となります。

次のタイプの契約変更があります。

• [更新]: 現在の有効期間を超えて、契約期間を延長できます。
• [一時的な変更]: 現行の契約を変更できます。1 つまたは複数の構成ラインの追加/削除、価格および割引の変更などの変更は、一時的な変更に分類されます。
• [物価スライド]: 消費者物価指数の変更に基づいて契約価格を変更できます。
• [物価スライドで更新]: 物価スライドと更新を同時に行います。

契約変更の記述

保証または契約が適用される作業の範囲、および請求可能な活動の部分を示す財務上の分類

これは、サービスタイプ/条件タイプの組合せの一意の連番です。

ステップサイズのデフォルト: 10

このチェックボックスがオンの場合、構成ラインに関してサービス契約で販売価格が設定されます。

このチェックボックスがオンの場合、構成ラインに関して[適用範囲]および[原価条件]を定義できます。

同じロケーションで、同じ取引先が所有する一連のシリアル番号付品目。シリアル番号付品目を設置グループに集めることで、まとめてメンテナンスすることができます。

設置グループの記述

標準メンテナンス品目

品目コードまたは製造元部品番号と組み合わせる番号。構成要素、品目、機械、または設備を一意に識別します。

このシリアル番号は通常、品目に取り付けられた識別プレートに、製造元部品番号やその他の識別データと合わせて示されています。

品目の記述

適用範囲条件の原価条件を識別するために使用する番号。デフォルトのステップサイズは 10 です。

契約または保証が適用されるコール数

契約または保証の適用対象となるコール単位数

請求間隔のコード

対処時間は、コールが登録された時間から、次の条件の期間を定義します。サービスプロバイダがコールに対処しなければならない期限までの期間、コールの問題の解決を開始しなければならない期限までの期間、および、コールの問題の解決を終了しなければならない期限までの期間。

対処時間の記述

指示されたサービスタイプまたは条件タイプに関連付けられている、すべての適用範囲条件の原価額の合計

指示されたサービスタイプまたは条件タイプに関連付けられている、すべての適用範囲条件の販売額の合計

[会社 (tcemm1170m000)] セッションで定義された、ユーザ会社の参照通貨

サービスオーダ管理で会計上承認されたサービス活動にともなう費用の合計で、単位は自国通貨です。

例

• サービスオーダ
• 旅費

サービスオーダ管理で会計上承認されたサービス活動にともなう販売総額の合計で、単位は契約ヘッダで選択した通貨です。

例

• サービスオーダ
• ヘルプデスクコール

サービスオーダ管理で会計上承認されていないサービス活動にともなう費用の合計で、単位は自国通貨です。

例

• サービスオーダ
• 旅費

サービスオーダ管理で会計上承認されていないサービス活動にともなう販売額の合計で、単位は自国通貨です。

例

• サービスオーダ
• 旅費