顧客クレーム (tscmm1610m100)

セッションの目的: 指定した値に基づき、顧客クレームと顧客クレームラインをフィルタリングします。

顧客クレームと顧客クレームラインをフィルタリングするには、顧客クレームおよび顧客クレームラインに固有のオプションを使用することもできます。

クレームを選択した場合は、選択したクレームにリンクされ、かつ選択されたクレームラインフィルタに一致するクレームラインのみが表示されます。

販売先取引先

販売先取引先のコード

記述

コードの記述または名称

内部販売担当

従業員のコード

注:

このフィールドの値は、ユーザのログイン ID に基づき [サービスユーザプロファイル (tsmdm1150m000)] セッションからデフォルト設定されます。

記述

コードの記述または名称

サービスオフィス

｢サービス部署｣のコード

記述

コードの記述または名称

販売参照システム

クレームの参照先となる、LN のオーダシステム。

指定可能な値

コール: オリジナルオーダシステム (コール番号) がコールに存在する必要があります。
クレーム: オリジナルオーダシステムがクレームに存在する必要があります。
サービスオーダ: オリジナルオーダシステムがサービスオーダに存在する必要があります。
メンテナンス販売オーダ: オリジナルオーダシステムがメンテナンス販売オーダに存在する必要があります。
販売オーダ: オリジナルオーダシステムが販売オーダに存在する必要があります。
販売スケジュール: オリジナルオーダシステムが販売スケジュールに存在する必要があります。
適用なし

販売伝票タイプ

クレームの参照元となる、選択した [販売参照システム] に関連する伝票のタイプ

指定可能な値

オーダ: クレームはオーダに基づきます。
オーダ履歴: クレームはオーダ履歴に基づきます。
請求書: クレームは請求に基づきます。
適用なし

販売伝票番号

販売参照の伝票番号。オーダ番号または請求書番号のいずれかです。[販売伝票タイプ] が [適用なし] 以外の値である場合のみ、このフィールドが適用可能になり、入力が必須となります。

設置グループ

｢設置グループ｣のコード

記述

コードの記述または名称

品目

｢品目｣のコード

注:

[プロジェクト (tipcs2101m000)] セッションで状況が [有効] または [クローズ] に設定された PCS プロジェクトにリンクされている品目を指定できます。[クローズ] 状況のプロジェクトにリンクされている品目を選択する場合は、[一般プロジェクト (tcmcs0552m000)] セッションでそのプロジェクトに関して [稼働中] チェックボックスがオンになっている必要があります。

シリアル番号

シリアル番号付品目の｢シリアル番号｣

品目記述

コードの記述または名称

期間

期間。クレームが表示される期間範囲

期間単位

期間を表す単位

現在の期間

このフィルタを有効にするには、[現在の期間] をクリックします。現在の日付と、指定期間の最終日の間に [計画納入時間] を持つクレームが表示されます。LN が関連チェックボックスをオンにします。

注:

フィルタのクレームとクレームラインの数を見ることもできます。これは、このセッションの他のフィルタの設定に影響を受けます。

次の期間

このフィルタを有効にするには、[次の期間] をクリックします。[計画納入時間] が次の期間 (現在の期間の後) であるクレームが表示されます。このフィルタを適用すると、該当するチェックボックスがオンになります。

注:

フィルタのクレームとクレームラインの数を見ることもできます。これは、このセッションの他のフィルタの設定に影響を受けます。

前の期間

このフィルタを有効にするには、[前の期間] をクリックします。[計画納入時間] が前の期間 (現在の期間の前) であるクレームが表示されます。このフィルタを適用すると、該当するチェックボックスがオンになります。

注:

フィルタのクレームとクレームラインの数を見ることもできます。これは、このセッションの他のフィルタの設定に影響を受けます。

期限超過

このフィルタを有効にするには、[期限超過] をクリックします。[計画納入時間] が現在の日付より前のクレームが表示されます。このフィルタを適用すると、該当するチェックボックスがオンになります。

注:

フィルタのクレームとクレームラインの数を見ることもできます。これは、このセッションの他のフィルタの設定に影響を受けます。

未計画

このフィルタを有効にするには、[未計画] をクリックします。[計画納入時間] が指定されていないクレームが表示されます。このフィルタを適用すると、該当するチェックボックスがオンになります。

注:

フィルタのクレームとクレームラインの数を見ることもできます。これは、このセッションの他のフィルタの設定に影響を受けます。

しきい値の金額

クレーム金額のしきい値の金額

通貨

しきい値の金額を表す通貨。この通貨を使用するクレームのみが表示されます。

次の値より小さい

このフィルタを有効にするには、[次の値より小さい] をクリックします。[クレーム金額] がしきい値の金額以下のクレームが表示されます。このフィルタを適用すると、該当するチェックボックスがオンになります。

注:

フィルタのクレームとクレームラインの数を見ることもできます。これは、このセッションの他のフィルタの設定に影響を受けます。
このフィルタは、[次の値に等しい] フィルタと組合せて使用できます。

次の値に等しい

このフィルタを有効にするには、[次の値に等しい] をクリックします。[クレーム金額] がしきい値の金額と同額のクレームが表示されます。このフィルタを適用すると、該当するチェックボックスがオンになります。

注:

フィルタのクレームとクレームラインの数を見ることもできます。これは、このセッションの他のフィルタの設定に影響を受けます。
このフィルタは、[次の値より小さい] と [次の値より大きい] フィルタと組合せて使用できます。

次の値より大きい

このフィルタを有効にするには、[次の値より大きい] をクリックします。[クレーム金額] がしきい値の金額よりも大きいクレームが表示されます。このフィルタを適用すると、該当するチェックボックスがオンになります。

注:

フィルタのクレームとクレームラインの数を見ることもできます。これは、このセッションの他のフィルタの設定に影響を受けます。
このフィルタは、[次の値に等しい] フィルタと組合せて使用できます。

ゼロ金額

このフィルタを有効にするには、[ゼロ金額] をクリックします。[クレーム金額] がゼロのクレームが表示されます。このフィルタを適用すると、該当するチェックボックスがオンになります。

注:

フィルタのクレームとクレームラインの数を見ることもできます。これは、このセッションの他のフィルタの設定に影響を受けます。

承認見積保留

このフィルタを有効にするには、[承認見積保留] をクリックします。状況が [承認見積保留] のクレームラインが表示されます。このフィルタを適用すると、該当するチェックボックスがオンになります。

注:

フィルタのクレームとクレームラインの数を見ることもできます。これは、このセッションの他のフィルタの設定に影響を受けます。

承認の部署内

このフィルタを有効にするには、[承認の部署内] をクリックします。[承認用の部署内の品目] チェックボックスがオンになっているクレームラインが表示されます。このフィルタを適用すると、該当するチェックボックスがオンになります。

注:

フィルタのクレームとクレームラインの数を見ることもできます。これは、このセッションの他のフィルタの設定に影響を受けます。

材料の弁償

このフィルタを有効にするには、[材料の弁済] をクリックします。クレーム対応方法が [材料の弁済] のクレームラインが表示されます。このフィルタを適用すると、該当するチェックボックスがオンになります。

注:

フィルタのクレームとクレームラインの数を見ることもできます。これは、このセッションの他のフィルタの設定に影響を受けます。

材料返品保留

このフィルタを有効にするには、[材料返品保留] をクリックします。状況が [材料返品保留] のクレームラインが表示されます。このフィルタを適用すると、該当するチェックボックスがオンになります。

注:

フィルタのクレームとクレームラインの数を見ることもできます。これは、このセッションの他のフィルタの設定に影響を受けます。

費用の弁償

このフィルタを有効にするには、[費用の弁済] をクリックします。クレーム対応方法が [費用の弁済] のクレームラインが表示されます。このフィルタを適用すると、該当するチェックボックスがオンになります。

注:

フィルタのクレームとクレームラインの数を見ることもできます。これは、このセッションの他のフィルタの設定に影響を受けます。

期限超過入庫

このフィルタを有効にするには、[期限超過入庫] をクリックします。[材料の返品必須] チェックボックスがオンで、リンクされた顧客入庫ラインの [計画入庫時間] が今日の日付よりも前のクレームラインが表示されます。このフィルタを適用すると、該当するチェックボックスがオンになります。

注:

フィルタのクレームとクレームラインの数を見ることもできます。これは、このセッションの他のフィルタの設定に影響を受けます。

発注先見積保留

このフィルタを有効にするには、[発注先見積保留] をクリックします。状況が [発注先見積保留] のクレームラインが表示されます。このフィルタを適用すると、該当するチェックボックスがオンになります。

注:

フィルタのクレームとクレームラインの数を見ることもできます。これは、このセッションの他のフィルタの設定に影響を受けます。

保留レビュー

このフィルタを有効にするには、[保留レビュー] をクリックします。状況が [保留レビュー] であるクレームが表示されます。このフィルタを適用すると、該当するチェックボックスがオンになります。

注:

このフィルタオプションが表示されるのは、[クレーム管理パラメータ (tscmm0100m000)] セッションの [顧客クレーム伝票承認] チェックボックスがオンの場合のみです。
フィルタのクレームとクレームラインの数を見ることもできます。これは、このセッションの他のフィルタの設定に影響を受けます。

承認保留

このフィルタを有効にするには、[承認保留] をクリックします。状況が [承認保留] のクレームラインが表示されます。このフィルタを適用すると、該当するチェックボックスがオンになります。

注:

フィルタのクレームとクレームラインの数を見ることもできます。これは、このセッションの他のフィルタの設定に影響を受けます。

請求リンクに承認

このフィルタを有効にするには、[請求リンクに承認] をクリックします。状況が [請求リンクに承認] のクレームラインが表示されます。このフィルタを適用すると、該当するチェックボックスがオンになります。

注:

フィルタのクレームとクレームラインの数を見ることもできます。これは、このセッションの他のフィルタの設定に影響を受けます。

クレーム金額 (グラフ)

グラフには、承認済金額に対するクレーム金額が表示されます。これらの金額は、材料、労務、工具、およびその他の原価に分割され、それぞれ承認されたり拒否されたりします。