顧客クレーム (ライン) 全体の拒否 (tscmm1220m000)
セッションの目的: 顧客クレームを拒否します。クレームの拒否が可能なのは、クレームが提出済であり、かつ [顧客クレームライン (tscmm1110m000)] セッションで [クレームライン] が [承認保留] または [承認見積保留] に設定されている場合のみです。すべてのクレームラインが拒否されると、[顧客クレームライン (tscmm1110m000)] セッションでクレームヘッダ [状況] が [拒否] に設定されます。1 つ以上のクレームライン状況が [承認済] の場合は、[顧客クレーム (tscmm1100m000)] セッションの [部分承認] チェックボックスがオンになります。また、クレームヘッダ [状況] も [承認済] に設定されます。
- 拒否
-
- クレーム
-
顧客クレームの一意のコード
- 記述
-
コードの記述または名称
- 拒否詳細
-
- クレームライン
-
顧客クレームライン番号
- 理由
-
拒否理由のコード。このコードは理由 (tcmcs0105m000) セッションで定義される必要があります。
注:[理由 (tcmcs0105m000)] セッションで[理由タイプ]が[クレーム拒否]に設定されている必要があります。
- 記述
-
コードの記述または名称
- 日付
-
クレームが拒否された日時。LN により、現在の日時が指定されます。このデータは変更できません。
- テキスト
-
クレーム全体を拒否する理由
- レポート
-
- 処理レポート
-
このチェックボックスがオンの場合、 LN により、顧客クレームが拒否されたことを述べたレポートが出力されます。
- エラーレポート
-
このチェックボックスがオンの場合、 LN により、顧客クレームの拒否理由の詳細を示すエラーレポートが出力されます。