解決策 (tsclm3135m000)
セッションの目的: コール管理モジュールで、コールに対する解決策の詳細を表示し、メンテナンスします。解決策を使って、コールを診断するための｢診断ツリー｣を構築できます。
- 解決策
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解決策のコード
- 記述
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解決策についての簡単な記述
- 期間
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解決策の実行に必要なデフォルト時間
注:指定された[想定解決策]に基づいて、[コール (tsclm1100m000)] セッションの想定された[期間]フィールドがデフォルトでこの値になります。
- 想定解決策
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このチェックボックスがオンの場合、 [コール (tsclm1100m000)] セッションおよび ｢オーダシステム｣ で｢解決策｣コードを想定解決策として使用できます。
- 実際の解決策
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このチェックボックスがオンの場合、 [コール (tsclm1100m000)] セッションおよび ｢オーダシステム｣ で解決策コードを実際の解決策として使用できます。