コールの請求 (tsclm1519m000)

セッションの目的: 状況が [解決済] または [承認済] で、請求可能なコールを表示します。

適切なメニューのコマンド、またはツールバーのボタンを使用して、次の操作を行います。

注:

コールの仮請求書を作成するには、[アクション] メニューの [出力] オプションから [仮請求書] オプションを使用します。[サービスオーダの仮請求書の処理 (tssoc2291m000)] セッションが表示され、コールの仮請求書を処理します。
この[仮請求バッチ (cisli3640m000)] を表示するには、[参照] メニューの [仮請求書] を使用します。

コール番号

｢コール｣を識別するコード

解決時間

コールの状況が[解決済]に変わった時間

所要時間[HHHH:MM]

サポートエンジニアがコールの解決に費やした合計時間。請求間隔の制約を受けるこの値は、取引先への請求に使用されます。

レポート時間

コールがレポートされた時間

請求先取引先

請求書を送付する取引先。通常、これは顧客の買掛金管理部署になります。この定義には、デフォルト通貨と為替レート、請求方法と請求の回数、顧客の与信限度額情報、支払の条件と方法、関連の回収先取引先が含まれます。

名前

コールに対して請求される取引先の名前

サービス契約

コールに適用される｢サービス契約｣

契約タイプ

類似性や共通の特徴に基づいて契約を分類する方法

各契約タイプは、3 文字までの英数字コードで識別されます。

保証

コール原価に適用される｢保証｣契約

条件失効日

｢保証｣契約が失効する日付

価格設定契約

コールにリンクされている価格設定契約

注:

これは表示フィールドです。

このフィールドが表示されるのは、[契約管理パラメータ (tsctm0100m000)] セッションの[サービス契約の価格の使用]チェックボックスがオンの場合のみです。

価格設定契約ライン

契約価格が定義されているコールにリンクされた契約構成ライン

価格設定契約変更

コールにリンクされている価格変更番号