Lignes de service après-vente (tstdm5101m000)

Cette session permet de définir les actions à effectuer pour les articles à livrer.

Type d'objet

Type d'objet auquel l'instance de service après-vente est liée.

Valeurs autorisées

Commande client
Devis de vente
Livrable de contrat

Objet de gestion

Objet de gestion auquel l'instance de service après-vente est liée, tel qu'une commande client, un devis ou un projet.

Ligne de contrat

Numéro de ligne de la ligne de livrable de contrat d'origine.

Statut de traitement

Statut du processus exécuté pour une ligne de service après-vente.

Valeurs autorisées

A livrer
Livré
Traité
Non applicable

Remarque

Cette valeur est extraite par défaut de la session Service après-vente (tstdm5100m000).

Ligne

Numéro de la ligne de service après-vente.

Numéro de séquence

Numéro de séquence de la ligne de service après-vente.

Séquence de composant

Numéro de séquence de la ligne de service après-vente.

Séquence livraison

Numéro de séquence de livraison.

Article

Code de l'article à livrer.

Description

Description ou nom du code.

Numéro de série

Numéro de série de l'Article.

Groupe d'installation

Groupe d'installation auquel l'Article est lié.

Remarque

Cette valeur est extraite par défaut de la session Service après-vente (tstdm5100m000).

Description

Description ou nom du code.

Service des ventes

Service des ventes lié à un objet de gestion tel qu'une commande client, un devis ou un livrable de contrat.

Description

Description ou nom du code.

Commercial interne

Commercial interne qui vend l'Article.

Description

Description ou nom du code.

Tiers acheteur

Tiers acheteur auquel l'Article est vendu.

Description

Description ou nom du code.

Service clients

Département Service lié à la ligne de service après-vente.

Remarque

Cette valeur est extraite par défaut de la session Service après-vente (tstdm5100m000).

Transfert vers Service

Si cette case est cochée, les lignes de service de vente et les actions qui y sont associées sont traitées dans Service.

Remarque

Cette valeur est extraite par défaut de la session Service après-vente (tstdm5100m000).

Créer arborescence physique

Si cette case est cochée, une hiérarchie d'arborescence physique est créée pour la ligne de service après-vente.

Remarque

Cette valeur est extraite par défaut de la session Service après-vente (tstdm5100m000).

Créer article - Tiers service

Si cette case est cochée, Infor LN crée un enregistrement dans la session Articles - Tiers service (tsmdm2130m000), pour la combinaison de l'Article, du Tiers acheteur et de la date d'application ( Date de livraison) indiqués lors du traitement d'une ligne de service après-vente.

L'enregistrement est créé dans la session Articles - Tiers service (tsmdm2130m000) en fonction des valeurs suivantes :

Article
Tiers acheteur
Date de livraison
Modèle de garantie

Remarque

Cette valeur est extraite par défaut de la session Service après-vente (tstdm5100m000).
La méthode standard par défaut permet de définir les autres valeurs dans la session Articles - Tiers service (tsmdm2130m000).
Si un enregistrement existe déjà dans la session Articles - Tiers service (tsmdm2130m000), pour la combinaison de l'Article, du Tiers acheteur et de la date d'application ( Date de livraison) indiqués, Infor LN affiche un message d'erreur.

Source d'arborescence physique

La source selon laquelle la nouvelle hiérarchie d'arborescence physique est créée.

Valeurs autorisées

Structure telle que conçue
Nomenclature
Arborescence d'article
Non applicable

Remarque

Cette valeur est extraite par défaut de la session Service après-vente (tstdm5100m000).

Quantité

Quantité de l'article qui doit être livrée.

Unité

Unité dans laquelle la quantité de l'article est exprimée.

Code Lot

Numéro de lot de la quantité d'articles transférés.

Révision de la référence d'étude

Le numéro de révision technique d'un article géré par révision.

Date de livraison

Date et heure de livraison de l'article.

Adresse de l'emplacement

Adresse et emplacement de l'article.

Description

Description ou nom du code.

Lien avec groupe d'installation

Si cette case est cochée, les lignes de service après-vente créées pour l'objet de gestion sont liées à un groupe d'installation lors du traitement des lignes.

Créer contrat de service

Si cette case est cochée, un nouveau contrat de service est généré lors du traitement de la ligne de service après-vente.

Remarque

Cette valeur est extraite par défaut de la session Service après-vente (tstdm5100m000).

Configuration ligne de contrat

Contexte en fonction duquel les lignes de configuration du contrat doivent être générées.

Valeurs autorisées

Groupe d'installation
Article
Article sérialisé
Non applicable

Modèle de contrat

Code du modèle de contrat utilisé pour générer le contrat de service.

Remarque

Cette valeur est extraite par défaut de la session Service après-vente (tstdm5100m000).
Vous pouvez sélectionner un modèle de contrat pour lequel le Service clients n'est pas spécifié dans la session Modèles de contrats (tsctm0150m000). S'il est spécifié, le service clients doit être identique au Service clients spécifié dans cette session.

Description

Description ou nom du code.

Modèle de garantie

Modèle de garantie utilisé pour les données d'article de service ou l'article sérialisé de service.

Remarque

Vous pouvez utiliser uniquement le modèle de garantie de type Propre ou Garantie non spécifique.
Cette valeur est extraite par défaut de la session Service après-vente (tstdm5100m000).

Description

Description ou nom du code.

Groupe d'installation lié à

Code du groupe d'installation généré après exécution du processus spécifié pour les lignes de service après-vente.

Généré

Indique qu'un nouveau groupe d'installation est généré après l'exécution du processus spécifié pour les lignes de service après-vente.

Numéro de série

Code du numéro de série généré après exécution du processus spécifié pour les lignes de service après-vente.

Description de l'article

Code de l'article généré après exécution du processus spécifié pour les lignes de service après-vente.

Contrat de service

Code du contrat de service généré après exécution du processus spécifié pour les lignes de service après-vente.

Description

Description ou nom du code.

Numéro de modification du contrat

Numéro de modification du contrat après exécution du processus spécifié pour les lignes de service après-vente.

Numéro de la ligne de configuration

Numéro de la ligne de configuration après exécution du processus spécifié pour les lignes de service après-vente.

Statut

Statut du contrat.

Générer ordre de service

Si cette case est cochée,, un ordre de service est créé pour l'article de la ligne de service après-vente.

Prestation de référence

Prestation de référence par défaut de l'ordre de service généré.

Remarque

Ce champ n'est activé que si la gamme principale n'est pas indiquée.
Cette valeur est extraite par défaut de la session Articles - Service (tsmdm2100m000) en fonction de l'article indiqué.

Contact

Contact du tiers utilisateur.

Tiers

Code du distributeur.

Adresse

Adresse du distributeur.

Contact

Contact du distributeur.

Ordre de service

Code de l'ordre de service généré.

Ligne de prestation

Numéro de la ligne de prestation de l'ordre de service généré.

Description

Description ou nom du code.

Gamme principale

Gamme principale par défaut de l'ordre de service généré.

Remarque

Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser gamme principale est cochée dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000).
Infor LN utilise ce chemin de recherche pour extraire par défaut la gamme principale :
1. Gamme principale indiquée pour la combinaison de l'article et du tiers acheteur dans la session Articles - Tiers service (tsmdm2130m000).
2. Gamme principale indiquée pour l'article dans la session Articles - Service (tsmdm2100m000).
3. Gamme principale indiquée dans la session Service après-vente (tstdm5100m000).

Tiers

Code du tiers destinataire.

Remarque

Cette valeur est extraite par défaut de la session Service après-vente (tstdm5100m000).

Adresse

Adresse du tiers destinataire.

Remarque

Cette valeur est extraite par défaut de la session Service après-vente (tstdm5100m000). Si le tiers destinataire est modifié, Infor LN extrait par défaut cette valeur de la session Tiers destinataire (tccom4111s000).

Contact

Contact du tiers destinataire.

Remarque

Durée

Durée de la prestation.

Remarque

Cette valeur est extraite par défaut de la session Prestations de référence (tsacm1101m000) ou calculée en fonction de la gamme principale.

Unité

Unité de temps dans laquelle est exprimée la durée.

Début planifié

Date et heure auxquelles le début de (la prestation) de l'ordre de service est planifié.

Remarque

Cette valeur est extraite par défaut de la session Service après-vente (tstdm5100m000).

Fin planifiée

Date et heure auxquelles la fin de (la prestation) de l'ordre de service est planifiée.

Remarque

Cette valeur est extraite par défaut de la session Service après-vente (tstdm5100m000).

Début au plus tôt

Date et heure au plus tôt auxquelles la prestation d'ordre de service doit commencer.

Fin au plus tard

Date et heure au plus tard auxquelles la prestation d'ordre de service doit se terminer.

Rendez-vous

Indique que les heures planifiées sont confirmées avec le tiers.

Projet

Code du projet.

Remarque

Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser le rattachement de projet service sur site est cochée dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000).

Description

Description ou nom du code..

Elément

Code de l'élément.

Remarque

Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser le rattachement de projet service sur site est cochée dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000).

Description

Description ou nom du code.

Prestation

Code de la prestation.

Remarque

Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser le rattachement de projet service sur site est cochée dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000).

Description

Description ou nom du code.

Tiers

Code du tiers utilisateur.

Remarque

Cette valeur est extraite par défaut de la session Service après-vente (tstdm5100m000).

Adresse

Adresse du tiers utilisateur.

Remarque

Cette valeur est extraite par défaut de la session Service après-vente (tstdm5100m000).

Description prestation

Description ou nom du code.