Affectation du technicien de maintenance - A distance (tssoc2605m000)

Code de l'ordre de service.

Code de la ligne de prestation de l'ordre de service à laquelle est affecté le technicien de maintenance.

Code de la prestation de référence de l'ordre de service.

Description ou nom du code.

Statut d'affectation du technicien de maintenance.

Valeurs autorisées

Accepté

Démarré

Terminé

Rejeté

Affecté

Code du tiers acheteur.

Description ou nom du code.

Article sérialisé

Groupe d'installation

Groupe d'installation pour lequel l'ordre de service est créé.

Description

Description ou nom du code.

Article

Code d'article de l'article sérialisé.

Remarque

Si la case Champ Service article par service obligatoire de la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000) est cochée, vous ne pouvez sélectionner qu'un article lié au Service clients indiqué. Les articles de service sont liés au service clients dans la session Articles - Service par service clients (tsmdm2120m000).

Type de mesure

Code de la mesure qui déclenche la prestation d'ordre de service dans un programme de maintenance basée sur l'utilisation.

Valeur par défaut

Mesure indiquée pour la prestation de référence.

Remarque

Vous pouvez uniquement mettre à jour ce champ si la prestation d'ordre de service a le statut Ouvert Planifié.

Infor LN vous permet de sélectionner le type de mesure à partir de la session Types de mesure par groupe d'articles sérialisés (tsmdm0171m000) si l'article spécifié dans cette session fait partie d'un groupe d'articles sérialisés auxquels ces types de mesure sont rattachés. Sinon, vous pouvez sélectionner le type de mesure à partir de la session Mesures (tsmdm0165m000).

Numéro de série

Numéro de série de l'article sérialisé.

Description

Description ou nom du code.

Heures

Durée

Durée requise pour exécuter la prestation.

Unité

Unité servant à exprimer la durée d'exécution de la prestation.

Heure de début planifiée de la prestation

Heure de début planifiée de la prestation.

Heure de fin planifiée de la prestation

Heure de fin planifiée de la prestation d'ordre de service.

Heure de début réelle

Date et heure auxquelles le technicien de maintenance a commencé l’exécution de la prestation qui lui a été affectée.

Heure de fin réelle

Date et heure auxquelles le technicien de maintenance a terminé l’exécution de la prestation qui lui a été affectée.

Gestion problèmes/solutions

Problème signalé

Problème signalé par le client.

Description

Description ou nom du code.

Problème attendu

Problème attendu.

Description

Description ou nom du code.

Solution prévue

Solution prévue probable du problème signalé.

Description

Description ou nom du code.

Problème réel

Problème réel déterminé par le technicien de maintenance/l’ingénieur support.

Description

Description ou nom du code.

Solution réelle

Solution réelle déterminée par le technicien de maintenance/l’ingénieur support.

Description

Description ou nom du code.

Contrat de couverture

Code du contrat de service actif qui couvre l'article sérialisé.

Garantie

Le code de la garantie applicable aux lignes de prestation liées à la ligne d'ordre de service.

Exécuté pour

Projet

Code du projet.

Description

Description ou nom du code.

Date de commande

Date et heure de saisie de l'ordre de service dans LN.

Procédure ordre

Le type d'ordre permet de classer la nature des prestations de service requises. La valeur par défaut de ce champ est le type d'ordre associé au type de service sélectionné.

Valeurs autorisées

Urgence

Normal

Texte de la prestation

Informations supplémentaires associées à la prestation de référence.

Texte de l'appel

Texte associé à l'appel pour l'ordre de service applicable.

Texte de la résolution

Texte associé à la solution réelle déterminée par le technicien de maintenance.

Type de service.

Description ou nom du code.