Modèles de garantie (tsctm0120m000)
Cette session permet de répertorier et de gérer les garanties et les conditions de garantie.
Dans le menu approprié, vous pouvez sélectionner pour lancer la session Conditions de couverture garantie (tsctm1120m500).
- Modèle de garantie
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Code identifiant la garantie.
- Description
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Description de la garantie.
- Critère de recherche
-
Utilisez l'argument de recherche pour extraire rapidement les garanties dans un certain nombre de sessions.
Valeur par défaut
LN affiche les 16 premiers caractères de la description de garantie.
RemarqueLe cas échéant, il est possible de modifier la valeur par défaut.
- Service clients
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Code du service clients qui utilise habituellement ce modèle de contrat. Dans le processus de détermination du tarif des articles gérés sur contrats le mieux adapté, le service clients du modèle de contrat est également pris en compte. Une correspondance est établie avec le service clients de l'« en-tête » (contrat ou devis).
- Description
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Nom du service clients.
- Commercial interne
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Représentant qui gère la garantie et les conditions de garantie.
- Nombre de périodes
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Durée de la garantie lorsqu'elle est liée à un groupe d'installation, à un article sérialisé ou à un article de service.
La durée est déterminée par le nombre de périodes et l'unité de période.
Exemple
La durée est de cinq (5) ans. Dans ce cas, le nombre de périodes est 5 et l'unité de période est Année(s).
- Unité de période
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Durée de la garantie.
- Type de garantie
-
Type de garantie :
- Fournisseur
- Propre
- Garantie non spécifique
- Tiers vendeur
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Tiers vendeur dont les conditions de garantie sont enregistrées.
Remarque- Ce champ n'est applicable que si le Type de garantie spécifié est Fournisseur.
- Ce champ est obligatoire si la valeur définie pour le Type de garantie est Fournisseur
- Devise
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Support d'échange généralement accepté comme des pièces, des bons du trésor et des billets de banque.
LN propose divers types de devises :
- la devise société, employée en interne par les sociétés, par exemple, pour calculer les coûts et enregistrer les budgets ou les montants de TVA
- la devise de transaction, qui est employée dans les transactions avec des tiers, par exemple, sur les commandes et les factures
- Description
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Description de la devise.
- Date d'application
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Date et heure auxquelles une garantie devient applicable.
Remarque- Si la case Révisions techniques actives est cochée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000), ce champ est désactivé et les modifications apportées à la garantie doivent être effectuées par le biais de la gestion des modifications.
- Si cette case est désactivée et que la date indiquée dans le champ est postérieure à la date en cours, vous pouvez gérer ce champ.
La date d'application ne peut pas être postérieure à la date d'expiration.
- Date d'expiration
-
Date et heure auxquelles la garantie expire.
Remarque- Si la case Révisions techniques actives est cochée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000), ce champ est désactivé et les modifications apportées à la garantie doivent être effectuées par le biais de la gestion des modifications.
- Si cette case est désactivée et que la date indiquée dans le champ est postérieure à la date en cours, vous pouvez gérer ce champ.
La date d'expiration ne peut pas être antérieure à la date d'application.
- Texte