Paramètres de gestion des réclamations (tscmm0100m000)

Date à partir de laquelle les paramètres sont actifs dans l'enregistrement.

Description ou nom du code.

Groupe de séries

Groupe de numéros pour les nouvelles réclamations client.

Description

Description ou nom du code.

Type de service

Code du type de service par défaut.

Description

Description ou nom du code.

Taille d'étape pour la ligne

Nombre qui définit la séquence des lignes de traitement de réclamation client successives. Par exemple, si vous saisissez la valeur 10, les numéros attribués aux lignes de réclamation successives sont 10, 20, 30, etc.

Statut série réception

Statut n° de série par défaut des articles sérialisés lorsque l'article est renvoyé par un client.

Valeurs autorisées

Démarrage

L'article sérialisé est en phase de démarrage.

Remplacé(e)

L'article sérialisé d'une structure d'arborescence physique est remplacé par un nouvel article.

Actif

L'article sérialisé est actif.

Révision

L'article sérialisé est en phase de révision.

Défectueux

L'article sérialisé est défectueux.

Condition de travail

L'article sérialisé est en condition de travail.

A recycler

L'article sérialisé est prêt à être recyclé.

Supprimé

L'article sérialisé est supprimé.

Sans objet

Remarque

Par défaut, LN définit la valeur Défectueux. Toutefois, vous pouvez modifier la valeur.

Utiliser estimations

Si cette case est cochée, LN utilise les estimations pour calculer les réclamations client.

Utiliser les contrôles des services

Si cette case est cochée, LN applique les contrôles des services pour les réclamations.

Utilliser historique des réclamations

Si cette case est cochée, LN gère les données d'historique pour les réclamations.

Engagements de stock requis

Si cette case est cochée, LN indique si le stock doit être engagé sur une réclamation client.

Contrôle DAV activé

Si cette case est cochée, LN effectue le contrôle DAV pour les réclamations client.

Mettre à jour DAV pour livraisons

La disponibilité des matières pour les livraisons peut être mise à jour.

Valeurs autorisées

Manuel

L'ordre de travail est lancé lorsque vous cliquez sur Terminer dans la session Ordres de service (tssoc2100m000).

Automatique

Le statut Terminé est attribué à l'ordre de travail lorsque la dernière ligne de prestation ou ligne de coûts de l'ordre de service est achevée.

Interactif

L'ordre de travail est lancé, selon l'option Oui, Non ou Annuler que vous sélectionnez lors de l'affichage de la question.

Remarque

Ce champ n'est pas disponible si la case Vérification de la disponibilité des matières n'est pas cochée.

L'option Automatique n'est pas applicable.

Total de la facture

Si cette case est cochée, LN lance toutes les lignes de réclamation dans l'application Facturation lorsque le Statut de la réclamation est Approuvé. Si cette case n'est pas cochée, les lignes de réclamation sont lancées individuellement dans Facturation lorsque le Statut de la ligne est Approuvé.

Ecriture d'approbation de récl. client

Si cette case est cochée, Infor LN indique que la transaction d'approbation de la réclamation client doit être créée pour la ligne de réclamation client. Cette case est cochée par défaut.

Remarque

Ce champ n'est activé que si la case Réclamations client est cochée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000).

Approbation de document de réclamation client

Si cette case est cochée, les réclamations ne peuvent être approuvées qu'au niveau de l'en-tête de la réclamation client pour approuver la totalité de la réclamation client. Si cette case n'est pas cochée,, chaque ligne de réclamation peut être approuvée individuellement.

Remarque

Cette case à cocher est affichée et applicable uniquement si

• La case Réclamations client de la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000) est cochée.
• Lorsqu'une autorisation de document de workflow (WFDA) n'est pas active dans ION pour les réclamations client. Si le WDFA est actif dans ION, le statut de l'en-tête et de la ligne de la réclamation est défini sur Approuvé après approbation dans ION.

Approbation de document de réclamation fournisseur

Si cette case est cochée, les réclamations ne peuvent être approuvées qu'au niveau de l'en-tête de la réclamation fournisseur pour approuver la réclamation client entière. Si cette case n'est pas cochée,, chaque ligne de réclamation peut être approuvée individuellement.

Remarque

Cette case à cocher est affichée et applicable uniquement si :

• La case Réclamations fournisseur de la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000) est cochée.
• Lorsqu'une autorisation de document de workflow (WFDA) n'est pas active dans ION pour les réclamations fournisseur. Si le WDFA est actif dans ION, le statut de l'en-tête et de la ligne de la réclamation est défini sur Approuvé après approbation dans ION.

Groupe de séries

Groupe de numéros pour les nouvelles réclamations fournisseur.

Type de service

Code du type de service.

Taille d'étape pour la ligne

Nombre qui définit la séquence des lignes de traitement de réclamation fournisseur successives. Par exemple, si vous saisissez la valeur 10, les numéros attribués aux lignes de réclamation successives sont 10, 20, 30, etc.

Utiliser estimations

Si cette case est cochée, LN utilise les estimations pour calculer les réclamations fournisseur.

Utilliser historique des réclamations

Si cette case est cochée, LN gère les données d'historique pour les réclamations fournisseur.

Engagements de stock requis

Si cette case est cochée, LN indique si le stock doit être engagé sur une réclamation fournisseur.

Total de la facture

Si cette case est cochée, LN lance toutes les lignes de réclamation dans l'application Facturation lorsque le Statut de la réclamation est Approuvé. Si cette case n'est pas cochée, les lignes de réclamation sont lancées individuellement dans Facturation lorsque le Statut de la ligne est Approuvé.