Service Resolution - Failure Analysis (tsclm3170m000)

Cette session permet de gérer et d'enregistrer la session Résolution de service – Analyse d'échec d'un ordre de service, d'un ordre de maintenance sur article client ou d'un ordre de travail.

Les données gérées sont les données relatives aux échecs confirmés. Elles permettent de comprendre les occurrences précédentes des échecs et à des fins de traçabilité et d'identification.

Ordre de maint. sur art. client: Fait référence à un numéro d'Ordre de service, d'Ordre de maintenance ou d'Ordre de travail.
Ligne de prestation: La plus petite unité de la prestation qui peut être exécutée pour un ordre de service, un ordre de maintenance sur article client ou un ordre de travail. Le numéro de ligne de prestation permet de définir plusieurs prestations par ordre.
Numéro de ligne: Numéro de ligne d'un article.
Numéro de ligne: Description ou nom du code.
Numéro de séquence: Numéro qui identifie un enregistrement de données ou une étape dans une séquence d'activités. Les numéros de séquence sont employés dans de nombreux contextes. LN génère habituellement le numéro de séquence pour l'article ou l'étape suivant(e). Selon le contexte, vous pouvez en général écraser ce numéro.
Article: Article ou article sérialisé pour lequel un échec a été signalé.
Numéro de série: Numéro de série de l'article sérialisé.
Problème: Problème réel déterminé par le technicien de maintenance ou l’ingénieur support.
Résolution: Solution définitive déterminée par le technicien de maintenance ou l'ingénieur support qui a résolu le problème réel.
Prestation de référence: Prestation de référence à exécuter.
Description: Description ou nom du code.
Motif d'échec: Motifs d'échec d'un article.
Date d'échec: Date d'échec d'un article.