Réponses (tsclm3105m000)
Cette session permet de gérer une liste de réponses qu'un client peut donner pour répondre aux questions d'un ingénieur support. Vous pouvez utiliser ces réponses pour créer une arborescence de diagnostic.
- Réponse
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Code utilisé pour identifier la réponse.
- Description
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Brève description de la réponse.
- Critère de recherche
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Forme alternative d'une description utilisée pour des raisons de commodité durant la recherche. Généralement, un critère de recherche est une abréviation, un acronyme ou une alternative mnémonique d'une description complète.
- Texte de laréponse détaillée
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Si cette case est cochée, un texte complémentaire relatif à la réponse a été créé à l'aide de l'éditeur de texte.