Prestations de référence par service clients (tsacm1102m100)

Cette session permet de gérer les prestations de référence liées au service clients.

Prestation de référence

Prestation de référence liée au service clients.

Service clients

Code du service clients auquel la prestation de référence est affectée.

Utilisation de la prestation

Scénario pour lequel la prestation de référence est utilisée.

Valeurs autorisées

Service sur site: la prestation de référence ne peut être employée que pour le service sur site.
Atelier de réparation: La prestation de référence ne peut être employée que pour l’atelier de réparation.
Général: La prestation de référence n’est pas limitée à une utilisation spécifique et peut être appliquée de manière générale. Elle peut s’employer pour le service sur site et/ou l’atelier de réparation.

Type de service

Code du type de service pour lequel la prestation de référence est utilisée.

Groupe de prestations

Groupe de prestations de référence auquel la prestation de référence est liée.

Remarque

Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser groupes de prestations est cochée dans la session Paramètres de gestion des prestations (tsacm0100m000).

Code Taux de main-d'oeuvre

Code taux de main-d'oeuvre affecté à la prestation de référence.

Utiliser le prix fixe

Si cette case est cochée, vous pouvez définir le Prix de vente comme valeur par défaut de l'objet associé auquel la Prestation de référence est liée.

Prix de vente calculé

Prix de vente calculé en fonction des besoins en ressources associés.

Remarque

Cette valeur est exprimée dans la Devise spécifiée.

Devise

Devise dans laquelle le Prix de vente et le Prix de vente calculé sont exprimés.

Remarque

Ce champ est actif et obligatoire uniquement si la case Utiliser le prix fixe est cochée.
Par défaut, la devise locale est utilisée.

Prix de vente

Prix de vente défini comme valeur par défaut pour la Prestation de référence.

Remarque

Ce champ n'est activé que si la case Utiliser le prix fixe est cochée.
Cette valeur est exprimée dans la Devise spécifiée.

Date d'application

Date et heure d’application.

Date d'expiration

Date et heure d'expiration.

Remarque

Si la date d’expiration se situe dans le passé, il est impossible de modifier cette prestation de référence.

Créé par

Nom de l’utilisateur ayant défini la prestation de référence.

Date/heure de création

Date et heure auxquelles la prestation de référence est créée.

Texte sur les ventes

Informations supplémentaires sur les ventes associées à la prestation de référence.