Prestations de référence (tsacm1101m000)

Cette session permet de gérer des prestations de référence.

Le menu approprié permet de lancer les sessions suivantes :

Besoins en ressources (tsacm2120m000)Cette session permet d’indiquer les ressources et les coûts associés requis pour une prestation de référence.
Modèles de contrôles qualité (tsacm3160m000)Cette session permet d’indiquer les mesures utilisées pour une prestation de référence.
Prestation de référence - Vue d'ensemble des coûts (tsacm2525m000) Cette session permet d’afficher les coûts liés à la prestation de référence.

Remarque

Si vous accédez à cette session à l'aide de la fonction Zoom, vous ne pouvez rechercher et sélectionner qu'un seul enregistrement.

Remarque

Vous ne pouvez visualiser l'option Qualifications requises que si la case Qualifications mises en œuvre est cochée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000).

Prestation de référence

La plus petite unité de travail requise pour effectuer la maintenance.

Description

Description de la prestation de référence.

Critère de recherche

Forme alternative d'une description utilisée pour des raisons de commodité durant la recherche. Généralement, un critère de recherche est une abréviation, un acronyme ou une alternative mnémonique d'une description complète.

Utilisation de la prestation

Vous pouvez utiliser la prestation de référence pour l'un des motifs suivants : Service sur site : la prestation de référence ne peut être employée que pour le service sur site. Atelier de réparation : la prestation de référence ne peut être employée que pour l’atelier de réparation. Général : la prestation de référence n’est pas limitée à une utilisation spécifique. Elle peut s’employer pour le service sur site et/ou l’atelier de réparation.

Groupe de prestations

Groupe de prestations de référence auquel la prestation de référence est associée.

Le groupe de prestations de référence est affiché avec d’autres informations relatives aux prestations de référence et peut servir de critère de sélection dans différentes sessions.

Remarque

Ce champ n'est visible que si la case Utiliser groupes de prestations de la session Paramètres de gestion des prestations (tsacm0100m000) est cochée.

Description

Description du groupe de prestations de référence.

Type de couverture

Classification financière qui indique dans quelle mesure le travail est couvert en vertu de la garantie ou du contrat et qui précise la partie modifiable des prestations.

Le type de couverture est utilisé pour le regroupement de prestations de référence lié aux coûts.

Code Taux de main-d'oeuvre

Taux de main-d’oeuvre applicable à la prestation de référence.

Description

Description du taux de main-d’oeuvre

Utiliser le prix fixe

Si cette case est cochée, vous pouvez définir le Prix de vente en tant que valeur par défaut de l'article associé auquel la Prestation de référence est liée.

Prix de vente calculé

Prix de vente calculé en fonction des besoins en ressources associés.

Remarque

Cette valeur est exprimée dans la devise spécifiée.

Valeur par défaut service après-vente

Indique que la prestation de référence est la prestation par défaut du Service après-vente.

Remarque

Pour définir cette prestation de référence comme valeur par défaut du Service après-vente, employez l'option Définir comme val. par déft pour srv après-vente.
Une seule prestation de référence peut être définie par défaut pour un article.
Si une gamme principale par défaut existe pour un article, vous ne pouvez pas définir de prestation de référence par défaut pour ce même article.

Prix de vente

Prix de vente défini comme valeur par défaut pour la Prestation de référence. Vous devez spécifier une valeur numérique.

Remarque

Ce champ n'est actif que si la case Utiliser le prix fixe est cochée.
Cette valeur est exprimée dans la devise spécifiée.

Devise

Devise dans laquelle le Prix de vente et le Prix de vente calculé sont exprimés.

Remarque

Ce champ est actif et obligatoire uniquement si la case Utiliser le prix fixe est cochée.
Par défaut, la devise locale est utilisée.

Article

Article pour lequel la prestation de référence est définie.

Si vous voulez définir une prestation valide pour tous les articles, ne renseignez pas ce champ.

Remarque

Pour un projet PCS, vous pouvez spécifier les articles spécifiques si :

Le statut du projet PCS est défini sur Fermé et la case En service est cochée dans la session Projets généraux (tcmcs0552m000) ou
Le statut du projet est défini sur Actif.

Description

Description de l'article.

Elément fonctionnel

Groupe d'articles échangeables dont les fonctions sont identiques. Des éléments fonctionnels peuvent être utilisés dans des arborescences d'articles, des arborescences physiques et des prestations de référence.

Exemple

Lorsqu'une prestation de maintenance est définie pour une configuration, un élément fonctionnel peut être indiqué. Ainsi, la prestation s'applique à tous les articles couverts par cet élément fonctionnel, ce qui évite la présence de plusieurs prestations de référence identiques pour des articles semblables.

Remarque

Des éléments fonctionnels ne peuvent être définis que si la case Utiliser les éléments fonctionnels est cochée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000).

Elément fonctionnel

Description de l’ élément fonctionnel.

Diagnostic

Problème: Code problème par défaut indiqué sur les ordres de service sur site lorsqu’une prestation de référence est utilisée pour le traitement de l’appel.

Remarque
Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser les diagnostics est cochée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000).
Description: Description du problème.
Résolution: Code résolution par défaut indiqué sur les ordres de service sur site lorsqu’une prestation de référence est utilisée pour le traitement de l’appel.

Remarque
Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser les diagnostics est cochée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000).
Description: Description du code résolution.

Texte de la prestation

Texte (supplémentaire) des informations supplémentaires relatives à la prestation de référence

Texte sur les ventes

Informations supplémentaires sur les ventes concernant la prestation de référence.

Service clients

Département responsable de l'exécution d'un ordre de travail.

Description

Nom ou description du département Service.

Centre de réparation

Sous-département du département Service responsable de l'exécution d'un ordre de travail.

Centre de réparation

Nom ou description du centre de réparation.

Site

Code du site affecté au Centre de réparation.

Remarque

Ce champ n'est affiché que si le champ Sites de la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000) est défini sur Actif ou En préparation.

Liste de contrôle

Liste des points auxquels le technicien de maintenance doit prêter attention pendant l'exécution d'une prestation de service. Les listes de contrôle servent à regrouper des contrôles spécifiques de sorte que plusieurs d’entre eux puissent être associés à une prestation de référence. Selon les réponses attendues du contrôle, un espace est réservé lors de l'impression du document associé à l'ordre de service.

Description

Description de la liste de contrôle.

Durée d'immobilisation

durée d’immobilisation Pourcentage exprimant le nombre d’heures d’utilisation de la machine ou de l’article durant la maintenance.

Sous-traité

Si cette case est cochée, un besoin de type sous-traitance peut être ajouté à la prestation de référence.

Remarque

Vous pouvez créer plusieurs lignes de besoins de type Sous-traitance pour la prestation de référence.

Sous-traitant

Tiers vendeur qui exécute le travail de sous-traitance.

Remarque

Ce champ n'est activé que si :
- la case Sous-traité est cochée.
- la case Créer une demande d'achat n'est pas cochée.
Lorsqu'une prestation de référence sous-traitée est ajoutée à une gamme principale sous-traitée, le champ Tiers vendeur doit être vide ou égal au champ Tiers vendeur de la gamme principale.

Description

Description ou nom du code.

Fournir un article au sous-traitant

Si cette case est cochée, l'article sous-traité est fourni au magasin du sous-traitant.

Remarque

Ce champ n'est activé que si :
- le champ Sous-traitance avec prise en charge flux matières est sélectionné dans les Composants logiciel implémentés (tccom0100s000)
- la case Sous-traité est cochée.
- la valeur attribuée au champ Utilisation de la prestation est Atelier de réparation.

Fournir des matières au sous-traitant

Si cette case est cochée, les matières liées à une prestation sous-traitée sont fournies au sous-traitant.

Remarque

Ce champ n'est activé que si :
- la case Sous-traitance avec prise en charge flux matières est cochée dans Composants logiciel implémentés (tccom0100s000)
- la case Sous-traité est cochée.

Créer une demande d'achat

Si cette case est cochée, la demande d'achat peut être générée, car le sous-traitant n'est pas identifié pour la prestation.

Remarque

Ce champ n'est actif que si la case Sous-traité est cochée.

Durée

Durée estimée requise pour exécuter la prestation de référence.

Remarque

Pour information uniquement.

Unité de durée

Unité de durée définie dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000).

Début période de tolérance

L'intervalle de temps maximum pour un décalage de la date de début de la prestation de référence générée.

Remarque

La période de tolérance n'est appliquée que si la prestation de référence est utilisée en maintenance préventive.

Fin période de tolérance

L'intervalle de temps maximum pour un décalage de la date de fin de la prestation de référence générée.

Remarque

La période de tolérance n'est appliquée que si la prestation de référence est utilisée en maintenance préventive.

Ajuster dates prest. à partir des affectations

Si cette case est cochée, et l'affectation est mise à jour :

le moment de début et de fin planifié de la prestation de référence est également mis à jour.
le moment de début planifié de la prestation est défini sur le moment de début planifié au plus tôt de toutes les affectations associées, et le moment de fin planifié de la prestation est défini sur le moment de fin planifié au plus tard de toutes les affectations associées.

Remarque

Ce champ est visible et peut être modifié uniquement si :
- pour un ordre de service,
  - la valeur attribuée au champ Utilisation de la prestation est Service sur site
  - la case Ajuster dates prest. à partir des affectations est cochée dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) et,
- pour un ordre de travail,
  - la valeur attribuée au champ Utilisation de la prestation est Atelier de réparation
  - la case Ajuster dates prest. à partir des affectations est cochée dans la session Paramètres de l'ordre de travail (tswcs0100m000).

Type de mesure

Mesure servant de compteur pour exécuter le plan de maintenance.

Remarque

Infor LN vous permet de sélectionner le type de mesure à partir de la session Types de mesure par groupe d'articles sérialisés (tsmdm0171m000) si l'article spécifié dans cette session fait partie d'un groupe d'articles sérialisés auxquels ces types de mesure sont rattachés. Sinon, vous pouvez sélectionner le type de mesure à partir de la session Mesures (tsmdm0165m000).

Description

Description de la mesure.

Au cours du cycle de vie

Si cette case est cochée, la maintenance sera effectuée tout au long du cycle de vie de l’article. Sinon, elle sera effectuée en fonction de la valeur des champs suivants.

Fréquence

Fréquence d’exécution du plan de maintenance.

Créé par

Nom de l’utilisateur ayant défini la prestation de référence.

Le

Date et heure de création de la prestation de référence.

Date d'application

Date et heure d’application.

Date d'expiration

Date et heure d'expiration.

Remarque

Si la date d’expiration se situe dans le passé, il est impossible de modifier cette prestation de référence.