Litige/motif (tfacr0120m000)
Cette session permet de gérer les codes Litige. Pour chaque code Litige, vous pouvez indiquer :
- s'il faut envoyer des relances et calculer des intérêts,
- si les factures associées au code Litige peuvent être sélectionnées pour un règlement automatique client.
Vous devez classifier les litiges concernant les factures clients.
Exemples de litiges :
- le tiers ne reçoit pas toutes les marchandises ;
- le tiers rejette les marchandises en tout en partie ;
- le montant de la facture est différent du montant de la commande du tiers.
- Codes Litige/Motif
-
Il est possible d'affecter un code Litige aux factures qui font l'objet d'une réclamation du client.
Voici quelques exemples :
- le prix calculé est différent,
- le tiers reçoit d'autres marchandises que celles qui ont été facturées.
Suite à la réclamation du tiers, vous pouvez affecter un code Litige à la facture concernée. Ce code permet d'indiquer s'il faut envoyer des relances et/ou si la facture peut être sélectionnée pour un règlement automatique client.
- Description
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Description ou nom du code.
- Responsable litiges par défaut
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Responsable qui fournit des informations sur le type de litige.
Si vous associez un code Litige à une facture, le responsable litiges du code y est joint par défaut. Il est possible de joindre un autre responsable litiges à la facture.
- Description
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Description ou nom du code.
- Relances/intérêts
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Si cette case est cochée, des relances sont envoyées et il est possible de calculer des intérêts pour les factures auxquelles le code Litige est associé.
- Règlements automatiques clients
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Si cette case est cochée, le montant facturé auquel est associé le code Litige est encaissé via un règlement automatique client.