Calcular indicadores de rendimiento de servicio (tsmdm3400m100)

Utilice esta sesión para generar el servicio de información de gestión para Infor LN 6.1. Puede utilizar este servicio para optimizar el proceso de servicio de la organización y conferir mayor eficiencia y rentabilidad a dicho proceso.

Asimismo, también puede tener acceso a la sesión desde las siguientes sesiones:

  • Instalaciones (tsbsc1110m000)
  • Artículos seriados (tscfg2100m000)
  • Tablero de artículo seriado (tscfg2100m100)
  • Departamentos de servicio (tsmddm1100m000)
Grupo de instalación

Si esta casilla de verificación está seleccionada,, la disponibilidad del grupo de instalación entre dos fechas determinadas se lista como un porcentaje.

Artículo seriado superior

Si esta casilla de verificación está seleccionada, la disponibilidad del grupo de instalación entre dos fechas determinadas se lista como un porcentaje.

Tiempo medio de repar. (MTTRep)

Calcula y lista el tiempo medio de reparación (MTTR) de la base instalada de servicio entre el rango de tiempo especificado. Puede seleccionar En horas o En días para listar el Tiempo medio de reparación.

MTTR = (tiempo de parada debido a órdenes de servicio + tiempo de parada debido a órdenes de venta de mantenimiento)/(número de órdenes de servicio + número de órdenes de mantenimiento)
Nota

Tiempo de parada debido a órdenes de servicio: se toman en consideración todas las órdenes de servicio que se han establecido en los siguientes estatus:

  • terminado
  • costeado
  • cerrado
  • contabilizado en historia

Tiempo de parada debido a órdenes de servicio:

  • De una llamada de cliente: el tiempo de parada es la diferencia de tiempo entre la fecha de notificación de llamada y la fecha de finalización de la ejecución de la orden de servicio.
  • Que no son de una llamada de cliente: el tiempo de parada es la diferencia de tiempo entre la fecha de inicio de la ejecución del servicio y la fecha de finalización de la ejecución del servicio.

Tiempo de parada debido a órdenes de venta de mantenimiento:

  • De una llamada de cliente: el tiempo de parada es la diferencia de tiempo entre la fecha de notificación de llamada y la fecha de entrega de la línea de orden de venta de mantenimiento.
  • Que no son de una llamada de cliente: el tiempo de parada es la diferencia de tiempo entre la fecha de recepción de la línea de orden de venta de mantenimiento y la fecha de entrega de la línea de orden de venta de mantenimiento.

Sólo se toman en consideración las líneas de orden de venta de mantenimiento del tipo Componente a mantener.

Tiempo medio entre fallos (MTBF)

Calcula y lista el tiempo medio entre fallos. Este valor se calcula como el promedio de la diferencia de tiempo entre dos llamadas sucesivas que se transfieren a una orden de servicio o a una orden de venta de mantenimiento. Puede seleccionar En horas o En días para listar el Tiempo medio entre fallos.

MTBF = diferencia de tiempo acumulada entre dos llamadas sucesivas/número de llamadas
Obra en curso

Si esta casilla de verificación está seleccionada, se calcula la obra en curso de un artículo seriado en un determinado rango de fechas.

Nota

El cálculo de la OEC considera todas las llamadas pendientes, órdenes de servicio abiertas, órdenes MSC abiertas y órdenes de trabajo abiertas (órdenes internas y externas) en un determinado momento.

La OEC se calcula como se indica a continuación:

Tiempo total disponible: la diferencia entre la fecha planificada de finalización y la fecha planificada de inicio es el tiempo total disponible. En el caso de líneas de MSO, se considera la diferencia entre la fecha planificada de recepción y la fecha planificada de entrega.

Trabajo terminado: la diferencia entre la fecha de finalización del análisis y la fecha planificada de inicio es el trabajo terminado. 

Trabajo restante = tiempo total disponible - total trabajo terminado
Incluir números de serie independientes

Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN calcula y lista la Disponibilidad, el Tiempo medio de repar. (MTTRep) o el Tiempo medio entre fallos (MTBF) de los artículos seriados que no están vinculados a ningún grupo de instalación.

Nota

Especifique los datos en el campo Grupo de instalación.

Fecha

Los campos De y A definen un rango de: fechas y horas.

Fecha

Los campos De y A definen un rango de: fechas y horas.

Propietario

Los campos De y A definen un rango de: de partners cliente. partner cliente

Partner cliente

Los campos De y A definen un rango de: partner cliente

Departamento de operaciones

Los campos De y A definen un rango de: departamentos de servicio.

Departamento de servicio

Los campos De y A definen un rango de: departamentos de servicio.

Grupo de instalación

Los campos De y A definen un rango de: grupos de instalación.

Grupo de instalación

Los campos De y A definen un rango de: grupos de instalación.

De artículo

Los campos De y A definen un rango de: artículo

De número de serie

Los campos De y A definen un rango de: números de serie.

A artículo

Los campos De y A definen un rango de: artículos.

A número de serie

Los campos De y A definen un rango de: número de serie