Plantillas de usuario de servicio (tsmdm1660m000)
Utilice esta sesión para crear plantillas de usuario que le permiten definir autorizaciones para un ingeniero de servicio externo. Se pueden definir autorizaciones como los de creación de una orden de servicio, una línea de material y una línea de desplazamiento. El ingeniero puede gestionar las asignaciones en función de las autorizaciones proporcionadas.
También puede definir la plantilla en la sesión Perfiles de usuario de servicio (tsmdm1150m000). Esta plantilla está vinculada al código de usuario de un empleado de servicio.
También se puede utilizar la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000) para definir una plantilla que pueda ser aplicable para todos los empleados de servicio.
LN sigue un mecanismo de búsqueda para determinar la plantilla que se puede utilizar. LN considera primero la plantilla definida en la sesión Perfiles de usuario de servicio (tsmdm1150m000) basándose en el código de usuario de empleado. Si la plantilla no está definida en la sesión Perfiles de usuario de servicio (tsmdm1150m000), se tendrá en cuenta la plantilla especificada en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
- Plantilla usuario serv.
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El código de la plantilla de usuario de servicio.
NotaCuando se borra una Plantilla usuario serv., también se borran los valores predeterminados de costos vinculados, el tipo de entrega y los permisos de almacén.
- Descripción
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La descripción o el nombre del código.
- Autorizado para
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- Aceptar asignación
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La autorización que ha establecido para el ingeniero de servicio, que define el método de aceptación de la asignación.
Valores permitidos
- Manual
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El ingeniero de servicio puede aceptar o rechazar la asignación durante el lanzamiento.
- Automático
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La asignación se acepta durante el lanzamiento.
- Crear orden de servicio
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Si esta casilla de verificación está seleccionada, el ingeniero de servicio está autorizado a crear una orden de servicio.
- Crear asignación
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Si esta casilla de verificación está seleccionada, el ingeniero de servicio está autorizado a crear una asignación.
- Crear línea de material
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Si esta casilla de verificación está seleccionada, el ingeniero de servicio está autorizado a crear una línea de material.
- Crear otra línea
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Si esta casilla de verificación está seleccionada, el ingeniero de servicio está autorizado a crear otra línea de costo.
- Crear línea de desplazamiento
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Si esta casilla de verificación está seleccionada, el ingeniero de servicio está autorizado a crear una línea de desplazamiento.
- Registrar horas
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Si esta casilla de verificación está seleccionada, el ingeniero de servicio está autorizado a registrar las horas de trabajo del ingeniero.
- Modificar costo unitario
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Si esta casilla de verificación está seleccionada, el ingeniero de servicio está autorizado a cambiar el costo unitario.
- Usar todos almacenes
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Si esta casilla de verificación está seleccionada, el ingeniero de servicio está autorizado a usar todos los almacenes.
- Listado completo
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- Autorizado para asignación de listado completo y actividad
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Si esta casilla de verificación está seleccionada, el ingeniero de servicio está autorizado a listar la asignación y la actividad como terminadas.
- Autorizado para orden servicio de listado completo
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Si esta casilla de verificación está seleccionada, el ingeniero de servicio está autorizado a listar una orden de servicio como terminada.
- Horas necesarias
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Si esta casilla de verificación está seleccionada, se deben registrar las horas de mano de obra para la actividad de orden de servicio actual y para el ingeniero que está registrado.
NotaLN no considera el tiempo de desplazamiento del ingeniero.
Este campo solo está habilitado si se selecciona la casilla de verificación Autorizado para asignación de listado completo y actividad o Autorizado para orden servicio de listado completo.
- Código de problema obligatorio
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Indica el requisito del código de problema al registrar la finalización de la actividad de orden de servicio.
Valores permitidos
- Ninguno
- Advertencia
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Si no se mantiene ningún código de problema/solución real, se pregunta si se debe continuar completando la actividad.
- Obligatorio
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La actividad de orden no se puede definir como terminada cuando no se ha rellenado el código de problema/solución real.
- No aplicable
NotaEste campo solo está habilitado si se selecciona la casilla de verificación Autorizado para asignación de listado completo y actividad o Autorizado para orden servicio de listado completo.
El campo se establece en No aplicable si la casilla de verificación Autorizado para asignación de listado completo y actividad o Autorizado para orden servicio de listado completo no está seleccionada.
Este campo solo se muestra si la casilla de verificación Usar Diagnóstico está seleccionada en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).
- Código de solución obligatorio
-
Indica el requisito del código de solución al registrar la finalización de la actividad de orden de servicio.
Valores permitidos
- Ninguno
- Advertencia
-
Si no se mantiene ningún código de problema/solución real, se pregunta si se debe continuar completando la actividad.
- Obligatorio
-
La actividad de orden no se puede definir como terminada cuando no se ha rellenado el código de problema/solución real.
- No aplicable
NotaEste campo solo está habilitado si se selecciona la casilla de verificación Autorizado para asignación de listado completo y actividad o Autorizado para orden servicio de listado completo.
El campo se establece en No aplicable si la casilla de verificación Autorizado para asignación de listado completo y actividad o Autorizado para orden servicio de listado completo no está seleccionada.
Este campo solo se muestra si la casilla de verificación Usar Diagnóstico está seleccionada en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).
- Modificar la visita finalizada
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Si esta casilla de verificación está seleccionada,, una visita finalizada se puede modificar en Mobile Service en función del Plantilla usuario serv. vinculado a Usuario en la sesión Perfiles de usuario de servicio (tsmdm1150m000).
NotaEste campo solo se muestra si la casilla de verificación Servicio externo móvil implementado está seleccionada en la sesión Componentes de software implementados (tccom0500m000).
- Stock de artículos
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If this check box is selected, se muestra la pantalla Stock de artículo en Mobile Service.
- Información de fijación de precios
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If this check box is selected, se muestra la información de fijación de precios en el listado de visitas de Mobile Service.
- Materiales pedidos
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Si esta casilla de verificación está seleccionada,, la información de material pedido se muestra en Mobile Service en función de la Plantilla usuario serv. vinculada al Usuario en la sesión Perfiles de usuario de servicio (tsmdm1150m000).
NotaEste campo solo se muestra si la casilla de verificación Servicio externo móvil implementado está seleccionada en la sesión Componentes de software implementados (tccom0500m000).
- Desglose físico
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Si esta casilla de verificación está seleccionada,, el desglose físico de los artículos seriados y las instalaciones se muestra en Mobile Service según la Plantilla usuario serv. vinculada al Usuario en la sesión Perfiles de usuario de servicio (tsmdm1150m000).
NotaEste campo solo se muestra si la casilla de verificación Servicio externo móvil implementado está seleccionada en la sesión Componentes de software implementados (tccom0500m000).