Reclamación del cliente (tscmm1610m100)

Utilice esta sesión para filtrar las reclamaciones de cliente y las líneas de reclamación de cliente basadas en los valores que haya especificado.

Para filtrar las reclamaciones de cliente y las líneas de reclamaciones de cliente, también puede usar las opciones que son específicas a las reclamaciones de cliente y a las líneas de reclamaciones de cliente.

Si selecciona una reclamación, solo se muestran las líneas de reclamación que están vinculadas a esa reclamación y que coinciden con el filtro de línea de reclamación seleccionado.

Partner cliente

El código del partner cliente.

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Representante ventas interno

El código del empleado.

Nota

El valor de este campo toma como predeterminado el valor de la sesión Perfiles de usuario de servicio (tsmdm1150m000) en función de la ID del código del usuario.

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Departamento de servicio

El código del departamento de servicio.

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Sistema referencia venta

El método de planificación en LN al que hace referencia la reclamación.

Valores permitidos

Llamada: Debe existir un método de planificación original (número de llamada) en las llamadas.
Reclamación: Debe existir un método de planificación original en las reclamaciones.
Orden de servicio: Debe existir un método de planificación original en la orden de servicio.
Orden de venta de mantenimiento: Debe existir un método de planificación original en las órdenes de venta de mantenimiento.
Orden de venta: Debe existir un método de planificación original en las órdenes de venta.
Programación de ventas: Debe existir un método de planificación original en la programación de ventas.
No aplicable

Tipo documento venta

El tipo de documento relacionado con el Sistema referencia venta seleccionado al que hace referencia la reclamación.

Valores permitidos

Orden: La reclamación se basa en una orden.
Historia de órdenes: La reclamación se basa en una historia de órdenes.
Factura: La reclamación se basa en una factura.
No aplicable

Núm. documento de venta

El número de documento de la referencia de venta, que puede ser un número de orden o un número de factura. Este campo solo es aplicable y obligatorio si el valor del campo Tipo documento venta es distinto de No aplicable.

Grupo de instalación

El código del grupo de instalación.

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Artículo

El código del artículo.

Nota

Puede especificar un artículo vinculado a un proyecto PCS con el estatus establecido en Activo o Cerrado en la sesión Proyectos (tipcs2101m000). Si selecciona un artículo vinculado a un proyecto Cerrado, la casilla de verificación En servicio debe estar seleccionada para el proyecto en la sesión Proyectos generales (tcmcs0552m000).

Número de serie

El número de serie del artículo seriado.

Descripción de artículo

La descripción o el nombre del código.

Período

El período. El rango de períodos para el que se muestran las reclamaciones.

Unidad de período

La unidad en la que se expresa el período.

Período actual

Haga clic en Período actual para activar este filtro. Se muestran las reclamaciones que tienen la Fecha planificada de entrega entre la fecha actual y el último día del período especificado. LN selecciona la casilla de verificación relacionada.

Nota

También puede ver la cantidad de reclamaciones y las líneas de reclamación para el filtro, que pueden estar afectadas por los ajustes de otros filtros en esta sesión.

Período siguiente

Haga clic en Período siguiente para activar este filtro. Se muestran las reclamaciones que tienen el campo Fecha planificada de entrega en el siguiente período (después del período actual). LN selecciona la casilla de verificación correspondiente cuando se aplica este filtro.

Nota

También puede ver la cantidad de reclamaciones y las líneas de reclamación para el filtro, que pueden estar afectadas por los ajustes de otros filtros en esta sesión.

Período anterior

Haga clic en Período anterior para activar este filtro. Se muestran las reclamaciones que tienen el campo Fecha planificada de entrega en el período anterior (antes del período actual). LN selecciona la casilla de verificación correspondiente cuando se aplica este filtro.

Nota

También puede ver la cantidad de reclamaciones y las líneas de reclamación para el filtro, que pueden estar afectadas por los ajustes de otros filtros en esta sesión.

Vencido

Haga clic en Vencido para activar este filtro. Se muestran las reclamaciones que tienen el campo Fecha planificada de entrega antes del día actual. LN selecciona la casilla de verificación correspondiente cuando se aplica este filtro.

Nota

También puede ver la cantidad de reclamaciones y las líneas de reclamación para el filtro, que pueden estar afectadas por los ajustes de otros filtros en esta sesión.

No planificado

Haga clic en No planificado para activar este filtro. Se muestran las reclamaciones para las cuales la Fecha planificada de entrega no se ha especificado. LN selecciona la casilla de verificación correspondiente cuando se aplica este filtro.

Nota

También puede ver la cantidad de reclamaciones y las líneas de reclamación para el filtro, que pueden estar afectadas por los ajustes de otros filtros en esta sesión.

Importe de umbral

El importe de umbral para el importe reclamado.

Divisa

La divisa en la que se expresa el importe de umbral. Solo se muestran las reclamaciones que utilizan esta divisa.

Menos de

Haga clic en Menos de para activar este filtro. Se muestran las reclamaciones que tienen un Importe reclamado inferior al importe de umbral. LN selecciona la casilla de verificación correspondiente cuando se aplica este filtro.

Nota

También puede ver la cantidad de reclamaciones y las líneas de reclamación para el filtro, que pueden estar afectadas por los ajustes de otros filtros en esta sesión.
Puede utilizar este filtro en combinación con el filtro Igual que.

Igual que

Haga clic en Igual que para activar este filtro. Se muestran las reclamaciones que tienen un Importe reclamado igual al importe de umbral. LN selecciona la casilla de verificación correspondiente cuando se aplica este filtro.

Nota

También puede ver la cantidad de reclamaciones y las líneas de reclamación para el filtro, que pueden estar afectadas por los ajustes de otros filtros en esta sesión.
Puede usar este filtro en combinación con los filtros Menos de y Más de.

Más de

Haga clic en Más de para activar este filtro. Se muestran las reclamaciones que tienen un Importe reclamado superior al importe de umbral. LN selecciona la casilla de verificación correspondiente cuando se aplica este filtro.

Nota

También puede ver la cantidad de reclamaciones y las líneas de reclamación para el filtro, que pueden estar afectadas por los ajustes de otros filtros en esta sesión.
Puede utilizar este filtro en combinación con el filtro Igual que.

Importe cero

Haga clic en Importe cero para activar este filtro. Se muestran las reclamaciones que tienen un Importe reclamado igual a cero. LN selecciona la casilla de verificación correspondiente cuando se aplica este filtro.

Nota

También puede ver la cantidad de reclamaciones y las líneas de reclamación para el filtro, que pueden estar afectadas por los ajustes de otros filtros en esta sesión.

Aprobación pendiente de estimaciones

Haga clic en Aprob pend estim para activar este filtro. Se muestran las líneas de reclamación con el estatus Aprobación pendiente de estimaciones. LN selecciona la casilla de verificación correspondiente cuando se aplica este filtro.

Nota

También puede ver la cantidad de reclamaciones y las líneas de reclamación para el filtro, que pueden estar afectadas por los ajustes de otros filtros en esta sesión.

En dept p aprob

Haga clic en En dept p aprob para activar este filtro. Se muestran las líneas de reclamación cuya casilla de verificación Artículo en departamento para aprobación está seleccionada. LN selecciona la casilla de verificación correspondiente cuando se aplica este filtro.

Nota

También puede ver la cantidad de reclamaciones y las líneas de reclamación para el filtro, que pueden estar afectadas por los ajustes de otros filtros en esta sesión.

Reembolsar materiales

Haga clic en Reemb materiales para activar este filtro. Se muestran las líneas de reclamación con el método de reclamación Reembolsar materiales. LN selecciona la casilla de verificación correspondiente cuando se aplica este filtro.

Nota

También puede ver la cantidad de reclamaciones y las líneas de reclamación para el filtro, que pueden estar afectadas por los ajustes de otros filtros en esta sesión.

Devolución pendiente de material

Haga clic en Dev pend material para activar este filtro. Se muestran las líneas de reclamación con el estatus Devolución pendiente de material. LN selecciona la casilla de verificación correspondiente cuando se aplica este filtro.

Nota

También puede ver la cantidad de reclamaciones y las líneas de reclamación para el filtro, que pueden estar afectadas por los ajustes de otros filtros en esta sesión.

Reembolsar costos

Haga clic en Reembolsar costo para activar este filtro. Se muestran las líneas de reclamación con el método de reclamación Reembolsar costos. LN selecciona la casilla de verificación correspondiente cuando se aplica este filtro.

Nota

También puede ver la cantidad de reclamaciones y las líneas de reclamación para el filtro, que pueden estar afectadas por los ajustes de otros filtros en esta sesión.

Recepciones vencidas

Haga clic en Recepc. vencidas para activar este filtro. Se muestran las líneas de reclamación cuya casilla de verificación Devolución de material obligatoria está seleccionada y la Fecha planificada de recepción de la línea de recepción del cliente vinculada es anterior a la fecha actual. LN selecciona la casilla de verificación correspondiente cuando se aplica este filtro.

Nota

También puede ver la cantidad de reclamaciones y las líneas de reclamación para el filtro, que pueden estar afectadas por los ajustes de otros filtros en esta sesión.

Aprobación pendiente de proveedor

Haga clic en Aprob pend prov para activar este filtro. Se muestran las líneas de reclamación con el estatus Aprobación pendiente de proveedor. LN selecciona la casilla de verificación correspondiente cuando se aplica este filtro.

Nota

También puede ver la cantidad de reclamaciones y las líneas de reclamación para el filtro, que pueden estar afectadas por los ajustes de otros filtros en esta sesión.

Pendiente de revisión

Haga clic en Pendiente de revisión para activar este filtro. Se muestran las reclamaciones con el estatus Pendiente de revisión. Infor LN selecciona la casilla de verificación correspondiente cuando se aplica este filtro.

Nota

Esta opción de filtro solo se visualiza si la casilla de verificación Aprobación doc. reclamación cliente está seleccionada en la sesión Parámetros de administración de reclamaciones (tscmm0100m000).
También puede ver la cantidad de reclamaciones y las líneas de reclamación para el filtro, que pueden estar afectadas por los ajustes de otros filtros en esta sesión.

Aprob. pendiente

Haga clic en Aprob. pendiente para activar este filtro. Se muestran las líneas de reclamación con el estatus Aprobación pendiente. LN selecciona la casilla de verificación correspondiente cuando se aplica este filtro.

Nota

También puede ver la cantidad de reclamaciones y las líneas de reclamación para el filtro, que pueden estar afectadas por los ajustes de otros filtros en esta sesión.

Apr para vinc fra

Haga clic en Apr para vinc fra para activar este filtro. Se muestran las líneas de reclamación con el estatus Aprobado para vinculación de factura. LN selecciona la casilla de verificación correspondiente cuando se aplica este filtro.

Nota

También puede ver la cantidad de reclamaciones y las líneas de reclamación para el filtro, que pueden estar afectadas por los ajustes de otros filtros en esta sesión.

Importe reclamado (gráfico)

El gráfico muestra el importe reclamado según los importes aprobados. Estos importes se dividen en costo de material, mano de obra, herramientas y otros costos que están aprobados y rechazados.