Vincular líneas de reclamación del cliente (tscmm1510m000)

Para vincular las líneas de reclamación del cliente a la línea de factura, la Compañía contable de las líneas de la reclamación debe ser la misma que la Compañía de destino.

Sólo se pueden vincular líneas de reclamación de cliente en las que la Compañía contable sea la misma que la Compañía de destino de la línea de factura.

Las líneas de reclamación con el Estatus de línea establecido en Aprobado para vinculación de factura sólo pueden utilizarse para vinculación.

• Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Trazabilidad por proyecto en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
• Este valor se debe especificar si en la sesión Artículos (tcibd0501m000) está seleccionada la casilla de verificación Trazab. proyecto obligatoria para el artículo especificado en la reclamación del cliente.
• Se puede especificar un proyecto (TP) si la reclamación del cliente está trazabilizada por proyecto y el artículo especificado para la reclamación del cliente no está trazabilizado por proyecto.
• Solo puede modificar este valor si el estatus de la reclamación del cliente es distinto de Aprobado, Cancelado o Cerrado.
• Este campo solo es aplicable si el artículo especificado en la reclamación de cliente contiene una trazabilidad por proyecto.
• Este valor se toma como predeterminado del valor del campo Proyecto de la sesión Artículos: partner de servicio (tsmdm2130m000).
• Este campo solo es válido si:
  • El proyecto es un proyecto TP.
  • El proyecto no tiene estatus cerrado.
  • El usuario está autorizado a acceder al proyecto.

• Este campo solo se muestra si:
  • Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Trazabilidad por proyecto en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
  • La casilla de verificación Elemento está seleccionada en la sesión Parámetros de proyecto (tppdm0100s000).
• Solo puede modificar este valor si el estatus de la reclamación del cliente es distinto de Aprobado, Cancelado o Cerrado.
• Este campo solo se aplica si:
  • La reclamación del cliente relacionada está trazabilizada por proyecto.
  • El campo Proyecto está especificado.
  • El proyecto especificado no es un proyecto (PCS).
• Infor LN toma el valor predeterminado para este campo de la sesión Desgloses de costos: actividades de servicio (tppdm3116m000) si se selecciona la casilla de verificación Desglose de cálculo de costos en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000). Si la casilla de verificación Desglose de cálculo de costos está desmarcada en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
• Este campo solo es válido si:
  • El proyecto es un proyecto TP.
  • El proyecto no tiene estatus cerrado.
  • El usuario está autorizado a acceder al proyecto.

• Este campo solo se muestra si:
  • Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Trazabilidad por proyecto en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
  • La casilla de verificación Actividad está seleccionada en la sesión Parámetros de proyecto (tppdm0100s000).
• Solo puede modificar este valor si el estatus de la reclamación del cliente es distinto de Aprobado, Cancelado o Cerrado.
• Este campo solo se aplica si:
  • La reclamación del cliente relacionada está trazabilizada por proyecto.
  • El campo Proyecto está especificado.
  • El proyecto especificado no es un proyecto (PCS).
• Se debe especificar un proyecto si la reclamación del cliente relacionada está trazabilizada por proyecto y en la sesión Artículos (tcibd0501m000)
  • La casilla de verificación Trazab. proyecto obligatoria está seleccionada para el artículo especificado en la reclamación del cliente vinculada.
  • La casilla de verificación Heredar trazab. proyecto está seleccionada y la trazabilidad por proyecto se mantiene para la reclamación del cliente vinculada.

• Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Desglose de cálculo de costos en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
• Este campo solo es aplicable si la reclamación del cliente está trazabilizada por proyecto.
• Solo puede modificar este valor si el estatus de la reclamación del cliente es distinto de Aprobado, Cancelado o Cerrado.
• De forma predeterminada, este campo se establece en:
  • Manualmente o Desglose de cálculo de costos cuando la reclamación del cliente relacionada está trazabilizada por proyecto y está seleccionada la casilla de verificación Desglose de cálculo de costos en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
  • No aplicable cuando la trazabilidad por proyecto o los desgloses de costos no son aplicables.

El número de reclamación es, de forma predeterminada, la serie definida en la sesión Perfiles de usuario (tsmdm1150m000), y se asigna al usuario que registra la reclamación. Si no se mantiene ningún perfil de usuario o no se establece ninguna serie para las reclamaciones en el perfil de usuario, se toma como valor predeterminado la serie de reclamaciones del departamento de servicio establecida en el perfil de usuario.