Resolución de servicio - Análisis de fallos (tsclm3170m000)

Utilice esta sesión para mantener y registrar la resolución de servicio y el análisis de fallos de la orden de servicio, la orden de venta de mantenimiento o la orden de trabajo.

La sesión se utiliza para mantener los datos relacionados con los fallos confirmados. Los datos se utilizan para comprender las incidencias de fallos anteriores y para proporcionar capacidad de seguimiento y de identificación.

Orden de venta de mantenimiento

Se refiere al número de Orden de servicio, al número de Orden de venta de mantenimiento o al número de Orden de trabajo.

Línea de actividad

La unidad más pequeña de actividad que se puede realizar para una orden de servicio, una orden de venta de mantenimiento o una orden de trabajo. El número de línea de actividad permite definir más de una actividad para una orden.

Número de línea

Número de línea de un artículo.

Número de línea

La descripción o el nombre del código.

Número de secuencia

El número que identifica un registro de datos o una fase en una secuencia de actividades. Los números de secuencia se utilizan en numerosos contextos. Normalmente, LN genera el número de secuencia para el siguiente artículo o fase. Según el contexto, puede sobrescribir este número.

Artículo

El artículo o artículo seriado cuyo fallo se ha notificado.

Número de serie

El número de serie del artículo seriado.

Problema

El problema real determinado por el ingeniero de soporte o de servicio.

Solución

La solución definitiva determinada por el ingeniero de soporte o de servicio que ha resuelto el problema real.

Actividades de referencia

La actividad de referencia que se debe efectuar.

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Motivo de fallo

Motivos de fallo de un artículo.

Fecha de fallo

Fecha de fallo de un artículo.