Horas en zona horaria de partner (tsclm1111m000)

Utilice esta sesión para consultar la información de fecha de notificación local, fechas de ejecución y fechas acordadas si el cliente y el centro de llamadas están ubicados en zonas horarias distintas.

Zona horaria de partner: La zona horaria de la ubicación del cliente.
Fecha de notificación: La fecha y hora en que se ha recibido y registrado una llamada.
Cita: Si esta casilla de verificación está seleccionada, la persona que acepta la llamada o el ingeniero de soporte tiene una cita con el cliente.
Fecha de inicio de ejecución: La fecha en la que el ingeniero de soporte planifica empezar a trabajar en la llamada.
Fecha de finalización de ejecución: La fecha en la que el ingeniero de soporte planifica terminar de trabajar en la llamada.
Fecha de reacción: La fecha en la que el centro de llamadas debe reaccionar a la llamada de un cliente.
Última fecha de inicio de solución: La fecha en la que el ingeniero de soporte debe empezar a resolver la llamada.
Última fecha de finalización de solución: La fecha en la que el ingeniero de soporte debe terminar de resolver la llamada.