Service-Anwendervorlagen (tsmdm1660m000)

Mit diesem Programm erstellen Sie Anwendervorlagen, mit denen Sie Berechtigungen für einen Techniker im Außendienst definieren können. Sie können Berechtigungen definieren wie die Berechtigung zum Erstellen von Service-Aufträgen, Materialpositionen und Reisekostenpositionen. Der Techniker kann je nach erhaltenen Berechtigungen die zugewiesenen Aufgaben abwickeln.

Sie können die Vorlage auch im Programm Service-Anwenderprofile (tsmdm1150m000) definieren. Die Vorlage ist mit dem Login-Code eines Service-Technikers verknüpft.

Im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) können Sie auch eine Vorlage definieren, die für alle Service-Techniker angewendet werden kann.

LN folgt einem Suchmechanismus, um die Vorlage zu ermitteln, die Sie verwenden können. Auf Basis des Login-Codes des Technikers berücksichtigt LN zuerst die Vorlage aus dem Programm Service-Anwenderprofile (tsmdm1150m000). Wenn im Programm Service-Anwenderprofile (tsmdm1150m000) keine Vorlage definiert ist, wird die im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) definierte Vorlage berücksichtigt.

Service-Anwendervorlage

Der Code der Service-Anwendervorlage.

Hinweis

Wenn eine Service-Anwendervorlage gelöscht wird, werden auch die damit verbundenen Kostenvoreinstellungen, die Lieferart und die Lagerberechtigungen gelöscht.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Berechtigung
Zugewiesene Aufgabe annehmen

Die Berechtigung, die Sie für den Service-Techniker festlegen und die definiert, wie die zugewiesene Aufgabe angenommen werden muss.

Zulässige Werte

Manuell

Der Service-Techniker kann die Zuweisung annehmen oder ablehnen, wenn diese freigegeben wird.

Automatisch

Die Zuweisung wird bei der Freigabe automatisch angenommen.

Service-Auftrag erstellen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, einen Service-Auftrag zu erstellen.

Zugewiesene Aufgabe erstellen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, eine zugewiesene Aufgabe zu erstellen.

Materialposition erstellen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, eine Materialposition zu erstellen.

Sonstige Position erstellen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, eine Position über sonstige Kosten zu erstellen.

Reisekosten erstellen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, eine Reisekostenposition zu erstellen.

Stunden erfassen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, seine Arbeitsstunden zu erfassen.

Stückkosten ändern

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, die Stückkosten zu ändern.

Verwendung aller Läger

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, alle Läger zu verwenden.

Fertigmelden
Berechtigung zum Fertigmelden von Aufgaben und Leistungen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, die zugewiesene Aufgabe und die Leistung fertig zu melden.

Berechtigung zum Fertigmelden von Service-Aufträgen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, den Service-Auftrag fertig zu melden.

Stunden erforderlich

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, müssen für die aktuelle Service-Auftragsleistung und für den Techniker, der sich anmeldet, Arbeitsstunden erfasst werden.

Hinweis

LN berücksichtigt nicht die Fahrtzeit/Reisezeit des Technikers.

Dieses Feld ist nur dann aktiviert, wenn das Kontrollkästchen Berechtigung zum Fertigmelden von Aufgaben und Leistungen oder das Kontrollkästchen Berechtigung zum Fertigmelden von Service-Aufträgen markiert ist.

Sperrvermerk erforderlich

Gibt an, dass beim Fertigmelden der Service-Auftragsleistung der Sperrvermerk erforderlich ist.

Zulässige Werte

Nein
Warnung

Es wird nachgefragt, ob mit dem Abschließen der Service-Leistung fortgefahren werden soll, auch wenn kein tatsächliches Problem/Lösungs-Code verwaltet wird.

Erforderlich

Die Service-Auftragsleistung kann nicht auf "Abgeschlossen" gesetzt werden, wenn kein tatsächliches Problem/Lösungs-Code angegeben wird.

---
Hinweis

Dieses Feld ist nur dann aktiviert, wenn das Kontrollkästchen Berechtigung zum Fertigmelden von Aufgaben und Leistungen oder das Kontrollkästchen Berechtigung zum Fertigmelden von Service-Aufträgen markiert ist.

Dieses Feld ist auf --- gesetzt, wenn das Kontrollkästchen Berechtigung zum Fertigmelden von Aufgaben und Leistungen oder das Kontrollkästchen Berechtigung zum Fertigmelden von Service-Aufträgen nicht markiert ist.

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Analyse verwenden markiert ist.

Lösungs-Code erforderlich

Gibt an, dass beim Fertigmelden der Service-Auftragsleistung der Lösungs-Code erforderlich ist.

Zulässige Werte

Nein
Warnung

Es wird nachgefragt, ob mit dem Abschließen der Service-Leistung fortgefahren werden soll, auch wenn kein tatsächliches Problem/Lösungs-Code verwaltet wird.

Erforderlich

Die Service-Auftragsleistung kann nicht auf "Abgeschlossen" gesetzt werden, wenn kein tatsächliches Problem/Lösungs-Code angegeben wird.

---
Hinweis

Dieses Feld ist nur dann aktiviert, wenn das Kontrollkästchen Berechtigung zum Fertigmelden von Aufgaben und Leistungen oder das Kontrollkästchen Berechtigung zum Fertigmelden von Service-Aufträgen markiert ist.

Dieses Feld ist auf --- gesetzt, wenn das Kontrollkästchen Berechtigung zum Fertigmelden von Aufgaben und Leistungen oder das Kontrollkästchen Berechtigung zum Fertigmelden von Service-Aufträgen nicht markiert ist.

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Analyse verwenden markiert ist.

Abgeschlossenen Besuch ändern

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, kann ein abgeschlossener Besuch in Mobile Service basierend auf der mit dem Anwender im Programm Service-Anwenderprofile (tsmdm1150m000) verknüpften Service-Anwendervorlage geändert werden.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0500m000) das Kontrollkästchen Mobile Field Service implementiert markiert ist.

Artikelbestand

If this check box is selected, wird der Bildschirm mit dem Artikelbestand in Mobile Service angezeigt.

Preisdaten

If this check box is selected, werden die Preisdaten im Besuchsbericht in Mobile Service angezeigt.

Bestelltes Material

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, werden die Daten zum bestellten Material basierend auf der mit dem Anwender im Programm Service-Anwenderprofile (tsmdm1150m000) verknüpften Service-Anwendervorlage in Mobile Service angezeigt.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0500m000) das Kontrollkästchen Mobile Field Service implementiert markiert ist.

Wartungsstückliste

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, werden die Wartungsstücklisten der Artikel mit ID-Nummer und der Installationen basierend auf der mit dem Anwender im Programm Service-Anwenderprofile (tsmdm1150m000) verknüpften Service-Anwendervorlage in Mobile Service angezeigt.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0500m000) das Kontrollkästchen Mobile Field Service implementiert markiert ist.