Anforderungen an die Datenberechtigung bei Kundenreklamationen

Die folgende Tabelle erläutert die verschiedenen Rollen, die für Service (TS)-bezogene Aktivitäten definiert werden können.


Berechtigte Rollen	Aufgaben	Verbundene Attribute	Berechtigungen
Service-Administrator	Erstellen und Verwalten von Kundenreklamationen Bei Gutschriften Freigabe von Reklamationen an die Fakturierung (CI)	Kundenreklamation Service-Administrator Interner Vertriebsbeauftragter Kundendienst Unternehmenseinheit Installationsgruppen Sonstige Attribute bei Artikeln mit ID-Nummer: Artikel Projekt PCS-Projekt Handelspartner Lager	Der Mitarbeiter kann nur ihm zugewiesene Kundenreklamationen anzeigen, anlegen und ändern. Im Kopf der Reklamation gilt Folgendes: Der Mitarbeiter kann nur ihm zugewiesene Handelspartner anzeigen und verwenden. Der Mitarbeiter kann nur ihm zugewiesene (PCS-)Projekte anzeigen und verwenden. Der Mitarbeiter kann nur ihm zugewiesene Artikel anzeigen und verwenden. Der Mitarbeiter kann nur ihm zugewiesene Artikel mit ID-Nummer anzeigen und verwenden. Der Mitarbeiter kann nur ihm zugewiesene Installationsgruppen anzeigen und verwenden. In den Positionen der Reklamation gilt Folgendes: Der Mitarbeiter kann nur ihm zugewiesene (PCS-)Projekte anzeigen und verwenden. Der Mitarbeiter kann nur ihm zugewiesene Artikel anzeigen und verwenden. Der Mitarbeiter kann nur ihm zugewiesene Artikel mit ID-Nummer anzeigen und verwenden. Der Mitarbeiter kann nur ihm zugewiesene Läger anzeigen und verwenden.
Service-Führungskraft	Genehmigen oder Ablehnen von Kundenreklamationen	Kundenreklamation Service-Administrator Interner Vertriebsbeauftragter Kundendienst Unternehmenseinheit	Der Mitarbeiter kann nur ihm zugewiesene Kundenreklamationen genehmigen oder ablehnen.
	Genehmigen und Verwalten genehmigter Mengen und/oder Beträge oder Ablehnen der Reklamationspositionen	Kundenreklamation Service-Administrator Interner Vertriebsbeauftragter Kundendienst Unternehmenseinheit	Der Mitarbeiter kann nur Positionen von ihm zugewiesenen Kundenreklamationen genehmigen, verwalten oder ablehnen.
	Generieren von Anforderungen für Lieferantenforderungen	Kundenreklamation Service-Administrator Interner Vertriebsbeauftragter Kundendienst Unternehmenseinheit	Der Mitarbeiter kann nur Anforderungen für Lieferantenforderungen für ihm zugewiesene Kundenreklamationen generieren.