诊断具有主工艺流程的呼叫

如果在呼叫管理参数 (tsclm0100m000)进程中选中允许将呼叫转移至相同部件维修行复选框,并且将呼叫转移至返库维修,则最终会在工作单活动 (tswcs2110m000)进程中为每个主工艺流程工序创建一个工作单活动行。

系统会针对从呼叫和主工艺流程生成的每个工作单活动行显示呼叫诊断数据。但是,可以修改每个活动行的数据。如果针对其中一个活动行修改数据,则还会针对从相同主工艺流程和呼叫生成的其它活动行更新数据。