在创建/生成服务订单期间处理序列化物料

可以人工创建服务订单也可以从多个源生成服务订单，并且在此过程中会对序列化物料进行相应的处理。

人工创建服务订单

使用“服务订单 (tssoc2100m000)”进程人工创建服务订单时，只有在服务订单“订单状态”设置为“自由”或“已计划”时，才可以指定“安装组”和/或序列化“物料”。也可以使用“操作”菜单中的“生成”选项来生成序列化物料。

如果为服务订单页眉指定了“安装组”，则只可以使用与“服务订单活动 (tssoc2110m000)”进程的“安装组”相关的序列化物料。如果在“服务订单活动 (tssoc2110m000)”进程中指定了序列化“物料”，并且未在服务订单页眉上指定“安装组”，安装组默认使用在“序列化物料 (tscfg2100m000)”进程中定义的“物料”的相关“安装组”。

“服务订单 (tssoc2100m000)”进程中指定的“业务伙伴”字段的值会默认采用“序列化物料 (tscfg2100m000)”进程中定义的“物料”/“安装组”；但是您可以修改此值。如果您在“服务订单 (tssoc2100m000)”进程中更新了序列化“物料”/“安装组”的值，则会相应地会更新买方业务伙伴的值。

如果在“序列化物料 (tscfg2100m000)”进程中修改了序列化物料或安装组，则买方业务伙伴会与服务订单页眉的买方业务伙伴不同，LN 会通知用户。

生成服务订单

  • 项目

    系统没有为服务订单页眉或服务订单活动指定物料或序列号。服务订单页眉上的“安装组”字段中的值会默认取自项目管理子系统。

  • 计划活动

    已计划活动可以组合在一起：

    • 对于同一服务订单（基于部门、业务伙伴、服务合同和计划起始时间等）。
    • 按物料，即具有相同物料、相同的序列化物料买方业务伙伴、相同合同和相同计划起始时间的活动将分组到一个服务订单中。
    • 按活动组，即具有相同参考活动组、相同的序列化物料买方业务伙伴、相同合同和相同计划起始时间的活动将分组到一个服务订单中。
    • 按安置区（地址），即具有相同计划起始时间、相同的序列化物料买方业务伙伴、相同合同和相同安置区（属于安装组或序列化物料）的活动将分组到一个服务订单中。
    • 按起始时间差，即在提到的时间差以内的活动会相应地组合到一起，并包含第一个计划活动。

    系统会根据计划活动的分组，在服务订单页眉上默认设置（序列化）物料值。如果没有对计划活动进行分组或按物料和序列号对计划活动进行了分组，则会在服务订单页眉上指定序列化物料。如果按物料对计划活动进行了分组，则会在服务订单页眉上指定物料，并且会为服务订单活动指定序列化物料。如果没有按物料或序列号对计划活动进行分组，则不会在服务订单页眉上指定序列化物料。

  • 呼叫

    虽然呼叫和服务订单在服务订单活动层链接，但系统仍在服务订单页眉上指定了物料和序列号。如果呼叫转移到了服务订单，LN 则会提示用户根据买方业务伙伴将呼叫链接至现有服务订单。

  • 现场更改单

    系统为服务订单页眉和服务订单活动指定了物料或序列号。针对每个 FCO 行创建了一个服务订单。

    “附注”

    默认情况下，“服务订单 (tssoc2100m000)”进程中的“服务类型 ”字段采用“服务订单管理参数 (tssoc0100m000)”进程中“服务类型%”标签中定义的“现场更改单”字段。

  • 维护通知

    对于维修通知，可以创建新服务订单，或者可以创建新的后续活动（仅对于源自工作单或服务订单的维修通知）。在服务订单页眉上指定了物料和序列号。

    维修通知可以链接至现有计划活动、服务订单活动、工作单活动或维修销售报价单行。

    “注意”：“服务类型 ”默认值来自“服务订单管理参数 (tssoc0100m000)”进程中“服务类型%”标签上的“检验”字段。

  • 工具维修

    如果从“工具编号 (titrp0102m000)”进程生成服务订单，则会在服务订单页眉和服务订单活动上默认设置物料和序列号。这对一个工具可以生成一个服务订单，并且此服务订单可以有多个链接的活动（在为该工具定义的维修方案中定义）。

    “注意”：“服务类型 ”默认值来自“服务订单管理参数 (tssoc0100m000)”进程中“服务类型%”标签上的“工具维修”字段。

  • 服务报价

    如果从“服务订单报价单配置行 (tsctm1110m400)”进程生成服务订单，则会在服务订单活动上默认设置服务报价单行的“物料”和“序列号”。无法针对服务报价单页眉定义物料和序列号。因此，为服务订单报价单生成服务订单时，不会在服务订单页眉上默认设置物料和序列号。

  • 序列化物料

    可用从“序列化物料全方位视图 (tscfg2100m100)”进程，使用“创建服务订单活动”选项生成服务订单。此选项用于创建新订单，并且会在服务订单页眉和服务订单活动上默认设置为“序列化物料全方位视图 (tscfg2100m100)”指定的“物料”和“序列号”。

    “注意”：系统会根据序列化物料数据默认设置服务类型。

    从“序列化物料 (tscfg2600m000)”进程创建服务订单时，可以在服务订单页眉上默认设置序列化物料。筛选服务订单时必须考虑此序列化物料。

  • 远程工程师（现场服务工程师分派 - 远程）

    用户可以在“创建服务订单 (tssoc2202m000)”进程中指定物料和序列号。此物料和序列号显示在服务订单页眉和服务订单活动上。

  • 参考活动

    可以生成新的服务订单活动用于主工艺流程。在此过程中，服务订单活动上的物料和序列号会默认取自现有的服务订单。

复制服务订单

复制服务订单页眉时，还会同时复制安装组、物料和序列号。

系统会根据服务类型、（序列化）物料和覆盖时间，默认设置服务页眉的保修数据。这是因为当您复制服务订单时，覆盖时间会设置为当前时间。

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