合同管理模块 (CTM) 概览
服务合同是合同管理的一个重要组成部分，其中详细说明了服务供应商和业务伙伴之间各自应承担的责任。服务合同提高了服务业务的可预见性，可不断带来稳定的收益。
合同管理的功能是为用户提供各种工具，以便对服务合同进行从创建到删除等多方面的管理。
可以使用合同管理模块执行下列操作：
- 创建合同模板。
- 通过定制合同模板来包括适当的条款。
- 通过使用适合不同安装组的不同定价方法和方案来调整合同使其适应若干个协议。
- 在合同中包括参考活动。
- 在维修协议上记录财务绩效，以详细了解组合合同的收益性。
- 指定保修单或服务订单报价单所需的条款。
服务合同报价单
可以人工设置服务合同报价单。还可以使用预先创建的服务合同模板。条款将链接至服务合同报价单。
服务合同模板
使用合同模板能使用户提前设置服务合同或服务合同报价单中的大部分需求。
不管是否使用服务合同模板都可以直接准备业务伙伴的服务合同，而不必经过服务合同报价单阶段。条款会链接至服务合同。
服务订单
服务合同变为活动状态后，服务合同通过与服务订单管理模块进行交互可创建实际服务订单。服务订单能确保工作得以执行。此外，处于活动状态的服务合同还将与开票中的开票模块进行交互。此设置使您可根据执行的工作为业务伙伴开发票。
合同历史记录
要在以后查看服务合同的详细资料，可以在删除之前将其存储在历史记录中。当合同状态是“活动”、“已过期”或“已结算”时，服务合同详细资料在删除之前可存储在历史记录中。