统计资料 - 问题和解决方案

解决呼叫或完成服务订单活动后,系统会更新统计资料 - 问题和解决方案 (tsclm3160m000) 进程中的数据。

如果已存在

  • 序列化物料组
  • 物料
  • 服务物料组
  • 呼叫组 1
  • 呼叫组 2
  • 报告的问题
  • 预期的问题
  • 实际问题
  • 预期的解决方案
  • 实际解决方案
  • 参考活动

的组合,则计算所得计数将会加 1。

如果不存在组合,则在统计资料 - 问题和解决方案 (tsclm3160m000)进程会创建新的行,且其计算所得计数为 1。

概率分析中使用统计数据。