呼叫管理主数据

呼叫管理通常会使用主数据，尤其是呼叫参数。必须尽可能完整地完成呼叫参数，才能充分利用服务管理子系统中的可用功能。

使用此模块中的进程可以定义和维护以下各项：

• 呼叫管理参数：使用“呼叫管理参数 (tsclm0100m000)”进程。
• 响应时间：使用“响应类型 (tsclm0120m000)”进程。
• 优先级数据：使用“优先级时间表 (tsclm0124m000)”进程。
• 问题类型：使用“问题 (tsclm3130m000)”进程。
• 问题：使用“问题 (tsclm3100m000)”进程。
• 应答：使用“应答 (tsclm3105m000)”进程。
• 诊断树：使用“诊断树 (tsclm3120m000)”和“诊断树 (tsclm3121m000)”进程。
• 解决方案：使用“解决方案 (tsclm3135m000)”进程。
• 开票间隔：使用“开票间隔 (tsclm0170m000)”进程。