所有者与使用者

执行呼叫、服务订单、维修销售订单和客户索赔单的服务活动时，序列化物料的所有者（买方业务伙伴）会收到发票。但是，必须可以为服务活动的其中一个参与方（例如，所有者、用户和经销商）开具发票，而不是为序列化物料的所有者开具发票。

配置管理

• 安装组和序列化物料

  要实施此功能，需将以下字段添加至“安装组 (tsbsc1100m000)”进程和“序列化物料 (tscfg2100m000)”进程：

  • “所有者”
  • “经销商”
  • “实际使用者”
  • “供应商”

  生成呼叫、客户索赔、服务或维修销售订单时，会添加“默认订单业务伙伴”字段以定义用作默认订单买方业务伙伴的业务伙伴角色。

  如果业务伙伴定义的是买方角色，则“安装组 (tsbsc1100m000)”或“序列化物料 (tscfg2100m000)”中指定的业务伙伴只能用作订单的买方业务伙伴。

  角色“所有者”和“经销商”的类型是买方业务伙伴。角色“实际使用者”的类型是“业务伙伴”，而角色“供应商”的类型是卖方“卖方业务伙伴”。如果“默认订单业务伙伴”的值设置为“实际使用者”或“供应商”，则 LN 会检查相关业务伙伴是否定义了买方角色。

• 在物理分解结构中同步业务伙伴角色

  物理分解结构 (PBS) 中所有序列化物料的所有者和链接至安装组的所有者相同，如果更改了“所有者”，则也会更新 PBS 中的所有序列化物料。仅可以在 PBS 的最高层更改“所有者”。

  “实际使用者”相关字段会更新至 PBS 较低层上的所有序列化物料。您可以修改 PBS 所有层上的“实际使用者”。

  “实际使用者”、“经销商”和“供应商”的相关字段必须人工同步。人工更改“经销商”、“供应商”和“实际使用者”相关字段时，LN 会提示您确认必须使用这些值更新结构较低层上的序列化物料。

  如果未指定“所有者”，则会清除 PBS 中所有“所有者”和“实际使用者”相关字段。

• 服务订单参数“装运材料至”

  执行服务订单活动所需的材料通常会装运至进货方业务伙伴的进货方地址或订单/活动的安置区地址（安置区地址默认来源于“安装组”或“序列化物料”）。

  基于“服务订单管理参数 (tssoc0100m000)”进程中“装运材料至”字段中指定的值，服务订单材料会装运至订单的进货方地址或订单/活动的安置区地址。

  为订单指定的买方业务伙伴可以与“安装组”或“序列化物料”中指定的所有者（买方业务伙伴）不同。所以默认情况下，必须可以将材料装运至链接为安装组或序列化物料定义的角色的地址之一。

  “装运材料至”域扩展了以下值：

  • “进货方业务伙伴地址”
  • “安置区地址”
  • “所有者地址”
  • “实际使用业务伙伴地址”
  • “经销商地址”

• 处理客户所拥有的物料

  如果服务的安装非该安装的买方业务伙伴所有，则您可以使用买方业务伙伴或安装所有者进行仓库收货或下达，前提是在 SO、MSO 或 WO 参数进程中选中以下复选框：

  • “发料时允许使用安装所有者而不是买方业务伙伴”
  • “收货时允许使用买方业务伙伴而不是安装所有者”

• 客户所拥有的序列化物料的收货

  在接收客户所拥有的序列化物料过程中，会更新序列化物料的所有者。

  如果作为公司所有接收物料，则会清除“所有者”字段。如果作为客户所有接收物料，则库存中物料的所有者可以与序列化物料的所有者不同。

  新参数“允许安装所有者不同于库存所有者”添加至 SO、MSO 或 WO 参数进程中。如果选中了此复选框，则序列化物料的所有者与库存物料所有者相同。