项目管理子系统和服务管理子系统之间的售后服务扩展集成

销售或交付产品时,也会作为增值服务销售维护合同。在项目中,对于需要维修保养的物料,会将售后服务链接到合同交付物中。

销售产品时,可以:

  • 添加保修
  • 生成服务合同(具有预防性维护计划)

查看和访问售后服务

可以在以下进程中查看启用售后服务的物料:

  • 合同行 (tpctm1110m000)
  • 合同交付物 (tppdm7100m100)
  • 合同交付物进度计划 (tppdm7100m200)
  • 延交订单 (tppdm7100m300)
  • 合同交付物监管 (tppdm7100m400)
  • 项目装运 (tppin0160m000)

主数据

只有在以下情况下,才会为合同交付物启用售后服务:

  • 对于合同交付物所链接到的合同行,在合同参数 (tpctm0100m000)进程中选中扩展服务集成复选框。
  • 服务物料数据 (tsmdm2100m000)进程中为物料选中交货后转到服务复选框。
  • 必须在合同交付物 (tppdm7100m100)进程中清除存在交货计划复选框。
  • 必须在合同交付物 (tppdm7100m100)进程中清除包含由客户提供的材料复选框。

根据设置,当已交付的售后服务行转到服务时,会执行售后服务操作。