销售管理子系统与服务管理子系统之间针对售后服务的扩展集成

销售物料时可附带相关售后服务。可以使用销售报价单或销售订单，在交货后指定适用于已售物料的售后服务。

可以为物料指定以下售后服务相关设置：

创建物理分解结构
链接至安装组
添加保修
生成服务合同

根据这些设置，当在服务中处理已交货售后服务行（物料）时，会执行售后服务操作。

主数据

要设置扩展集成，请执行以下操作：

在“销售报价单参数 (tdsls0100s100)” 进程中，选中扩展的服务集成复选框。
在“销售订单参数 (tdsls0100s400)” 进程中，选中扩展的服务集成复选框。
在“服务物料数据 (tsmdm2100m000)”进程中，针对物料选中交货后转到服务复选框。
可选择在“销售订单类型 (tdsls0694m000)”进程中，将“处理售后服务行 (tstdm2250m000)”进程作为活动添加到订单类型。如果针对此活动选中“自动”复选框，则会将售后服务行自动处理到服务中。

处理过程概览

在“销售报价单 (tdsls1600m000)”进程中指定并保存销售报价单或在“销售订单 (tdsls4100m900)”进程中指定并保存销售订单后，会在售后服务 (tstdm5600m000) 进程中针对物料生成售后服务数据。
要在“售后服务 (tstdm5600m000)”进程中查看和修改默认售后服务数据，请在“销售报价单 (tdsls1600m000)”或“销售订单 (tdsls4100m900)”进程的相应菜单上，单击“售后服务”。
如果售后服务行（物料）的“处理状态”设置为“已交货”，则可以使用处理售后服务行 (tstdm2250m000) 进程，将行处理到服务。如果此进程作为自动活动链接至订单类型，则会自动执行处理。
为已售物料指定的售后服务操作在服务中执行。要查看在服务中生成且链接到已售物料的售后服务数据，请选择已处理的售后服务行，并在“售后服务 (tstdm5600m000)”进程的相应菜单上，单击“结果”。

可以使用“售后服务工作台 (tstdm5600m100)”进程，概要了解销售报价单和订单的售后服务数据及相关状态。

注释

物料无法基于销售报价单交货，因此无法针对销售报价单执行售后服务操作。但是，当在“处理销售报价单 (tdsls1200m000)”进程中将报价单处理到订单时，可以将销售报价单的售后服务数据，复制到销售订单。
如果销售订单行包括组件，则会针对组件生成个别售后服务行。
如果销售订单行包括批次和序列集，则此集会复制到售后服务行。当售后服务行处理到服务时，批次和序列集会分解到执行售后服务操作的个别物料。
如果部分交货适用于销售订单行，则链接的售后服务行会由生成的第一个发票行设置为“已交货”。后续交货/发票行会生成其他售后服务行。
如果进行最终交货，但是数量不是销售订单行要交货的数量，则使用销售延交订单来生成新的售后服务行。