计算主观标准等级

在“更新供应商等级 (tdpur8850m000)”进程中对供应商等级执行完全更新时，计算主观标准等级是计算/更新供应商评级过程中的第三阶段。

要计算主观标准等级，请执行以下操作：

  1. 每个业务伙伴的主观评价是从“调查表结果 (tdpur8193m000)”进程中检索的。
  2. 将“供应商等级主观评价 (tdpur8192m000)”进程中显示的百分比值指定给相应的主观评价。
  3. 计算每个业务伙伴的每个主观标准的平均等级。

业务伙伴/主观标准组合的综合等级的计算方式如下：

每个标准的综合等级 = SUM/OCC
SUM 指定给一个业务伙伴/主观标准组合的所有百分比值。
OCC 将百分比值指定给该业务伙伴/主观标准组合的次数。不考虑“不适用”值。

示例 1

由若干员工按照两个主观标准对业务伙伴进行评级：

  • CS = 客户服务
  • DS = 交货服务
主观标准 主观评价 百分比值 员工
CS 平均 50 Arthur
DS 优秀 80 Arthur
CS 良好 60 Bob
DS 良好 60 Bob
CS 较差 40 Carol
DS 不适用 ** Carol

该业务伙伴/主观标准组合的综合等级为：

  • CS = (50 + 60 + 40)/3 = 50%
  • DS = (80 + 60)/2 = 70%

计算后，将在以下进程中显示等级：

  • “按期段列出的供应商等级 (tdpur8102m000)”
  • “按标准列出的供应商等级 (tdpur8102m100)”

示例 2

仍使用上述示例，但这次主观标准 CS 包含三个子标准。子标准的权数如下：

子标准 权数
灵活性 0.4
呼叫处理 0.2
支持 0.4

指定下列百分比值：

主观标准 主观评价 百分比值 员工
灵活性 平均 50 Arthur
呼叫处理 优秀 80 Arthur
支持 较差 40 Arthur
DS 优秀 80 Arthur
灵活性 良好 60 Bob
呼叫处理 平均 50 Bob
支持 良好 60 Bob
DS 良好 60 Bob
灵活性 较差 40 Carol
呼叫处理 优秀 80 Carol
支持 （不适用） 0 Carol
DS （不适用） 0 Carol

  1. 计算综合等级

    LN 将计算业务伙伴/主观标准组合的综合等级。
    • 灵活性 = (50+60+40)/3 = 50%
    • 呼叫处理 = (80+50+80)/3 = 70%
    • 支持 = (40+60)/2 = 50%
    • DS = (80+60)/2 = 70%

  2. 计算父主观标准的等级

    父主观标准 = 总计（子标准百分比值 * 权数）。
    • 灵活性 = 50% * 0.4 = 20
    • 呼叫处理 = 70% * 0.2 = 14
    • 支持 = 50% * 0.4 = 20
    • CS 等级 = 20 + 14 + 20 = 54%

  3. 写入等级

    计算后，LN 会将等级写入以下进程：

    • “按期段列出的供应商等级 (tdpur8102m000)”
    • “按标准列出的供应商等级 (tdpur8102m100)”
相关主题