服务报价单

使用服务订单管理模块可创建订单报价单、对订单进行计划、监控订单的实施、处理订单、登记成本以及触发开票。此外,也可以使用服务订单来执行现场维修、替换或升级序列化物料安装组。您可以定义诸如内部和外部订单、与所执行工作相关的订单、计划和未计划的订单、检验、预防性和纠错性工作之类的订单。

  • 服务报价单

    服务订单报价单是可以发送给预期业务伙伴的声明,包含价格、销售条款以及服务和材料说明。业务伙伴数据、付款条款和交货条款均列在页眉中。有关在报价单行中指定的活动和材料的数据。

  • 销售报价单

    维护销售报价单(也称为投标)是一项声明,包含价格、销售条款以及供应商提供给采购商的货物或服务说明;即一种投标文件。客户数据、付款条款和交货条款包含在页眉中;有关实际物料的数据则输入到报价单行中。如果投标文件是为了回应征求报价单而提供的,则该投标通常被视为一种销售发盘。
  • 维修销售报价单上的税金计算

    在维护销售订单上指定的金额将转移到开票,以用于税金计算。税金计算基于所生成的帐单。必须对未按时收到的金额征收滞纳金。必须针对此滞纳金支付税款,并且 LN 必须计算和打印此附加费。
  • 售后服务

    销售产品时,同时也会销售售后服务,如保修和预防性维护计划。这些售后服务都独立销售,不会随产品一起交付。但是,为了改进销售和服务的集成,现在可以在销售产品的同时将产品与售后服务一起交付给客户。为此,在销售产品时,可以:
    • 添加保修单(具有保修模板)。
    • 生成服务合同。
    • 在销售订单回执和报价单上打印售后服务。
    • 在服务管理子系统中处理报价要求

      报价要求由安装产品时执行实际人工的内部员工使用。执行商业活动的其他员工会复审要求并将其转换为发送给客户的报价。

      只有在服务报价单参数 (tsepp0100m000)进程中选中使用维修销售报价单请求复选框,才可以创建报价要求。

  • 所有权上下文

    “所有权上下文 (tstdm0285m000)”进程用于查看与买方业务伙伴的材料行和角色链接的安装的信息。

  • 服务订单和维修销售订单的单个报价单

    订单系统服务订单和维修销售订单现在共用一个报价单解决方案。在报价单页眉中,用户可以决定报价单是针对服务订单还是维修销售订单。

  • 处理售后服务后生成服务订单

    在处理对象的售后服务期间,如果在“售后服务 (tstdm5100m000)”进程中选中了“生成服务订单”复选框,则 Infor LN 会创建与该对象相对应的服务订单(活动)。

  • 经销商工作台

    OEM(原始设备制造商)制造经销商向客户销售的物料。在此类物料需要维修或替换时,经销商针对 OEM 创建索赔。

    为支持此场景,创建了“经销商工作台”,经销商可在其中:

    • 创建新客户(业务伙伴)和管理现有客户数据。
    • 登记序列化物料和更新物料数据。
    • 创建客户索赔。