组计划

组计划数据设置功能的目的是为服务订单分派服务工程师或为工作单/计划活动分派服务部门。组计划会准备作为工作容器且可分派给资源的组。

• 组计划数据设置

• 基于路线的计划过程

  组计划可用于基于时间或基于路线的计划。当为组计划活动计划路线时，将会计算活动的行程距离和行程时间。路线可能影响执行活动的顺序。在计划路线之后，当从组计划下达计划时，会将路线计划数据从组计划复制到原始服务订单活动。

• 组计划的资源分配

  将资源分配给计划组和活动集是“组计划”过程中的最后一个步骤。资源可以是服务工程师或服务部门。可以人工、半自动（其中，LN 会建议资源，并且用户人工选择资源）或自动执行资源分配。分配可以基于技能和/或计划属性。

• 工作负荷调整（进度计划）

  对于组计划，工作负荷调整用于定义组的数量，必须生成这些组以便组合并行计划的计划属性。工作负荷调整会为这些属性的一个组合创建多个组。对于基于进度计划的工作负荷调整，活动的计划开始和结束时间用于在组集之中的组之间分配活动。

• 处理余量

  处理余量是工作负荷调整流程的一部分。将活动添加到一个组时，可能会出现余量。在“服务计划参数 (tsspc0100m000)”进程中，如果为服务订单、工作单和计划活动选中“遵循最早起始时间”复选框，则活动不可在最早起始时间之前启动。实际上，将活动添加到一个组时，可能会出现余量。

• 在计划中进行工作负荷调整和修改。

  创建新计划时，可以执行工作负荷调整。系统会在活动加载之后直接执行调整。无论是否进行工作负荷调整，创建新计划时，并行计划属性都会对创建的组进行定义。但是，如果不进行工作负荷调整，则仅会为并行属性值的每个唯一组合创建一个组。如果进行工作负荷调整，则会为并行属性值的每个唯一组合创建一个组集和组。

• 基于时间的工作负荷调整和进度计划

  对于基于时间的工作负荷调整，会使用活动的计划开始和结束时间以在某个组集中的组之间分配活动。

• 基于路线的工作负荷调整和进度计划再生

  如果按地理位置执行工作负荷调整，则引擎会为每个组计算路线长度。基于地理区域划分工作的目的是，首先在地图上划分地理“群”，然后再划分群内的进度计划或路线计划。如果路线计划遵循时间进度计划的顺序，则基于时间表和基于路线的计划不适用。因此，路线计划会继续应用“保持顺序”模式。活动之间的距离按路线计划例行程序计算，但是不会优化顺序来将距离最小化。

• 基于时间的工作负荷重新调整

  仅当选择了一组属性集的情况下才会实施工作负荷重新调整功能。例如，用户选中了一个组，其中具有查找合适的工程师的参考信息、地理位置和所需的技术。引擎会检查具有相同特征的非冻结组。如果存在，则有多少个非冻结组就会默认产生多少个输出组。输入的组数必须与输出的组数相等。但是，这不是必需的。并行组数目可以增加或减少。组的一部分可以确定计划（当组的某部分已完成时）。系统会在组中从确定计划点开始调整工作负荷。

• 基于路线的工作负荷重新调整

  系统会在特定区域执行现有组，并且在该地区，计划员的目的是与客户协议的时间越接近越好。但是，工程师已经驱车到达某个特定区域，所以必须尽可能停留在此处以避免差旅。服务工程师正在工作的区域由群计算的重心标记。此点是组内活动的平均 GPS 经度和维度，在地图上用蓝点表示。在所选区域，会根据路线计划算法计算路线。由于计划已经在执行，因此不会考虑生成一个新计划（在右侧图片中由“复选”标记表示）。因为工程师已经开始处理活动，所以下一活动已被冻结。

• 为新活动来源扩展的组计划

  组计划功能扩展了两个新活动来源，即不合格报告和纠正行动计划。