Console de distribuição de carga de trabalho

O console de distribuição da carga de trabalho apresenta uma visão geral da carga de trabalho em vários recursos. Com a ajuda do console, as ordens mais urgentes podem ser priorizadas e o tempo de viagem do engenheiro pode ser reduzido, já que o trabalho alocado a ele pode ser restrito a uma região específica. A funcionalidade de nivelamento da carga de trabalho permite monitorar o acordo de nível de serviço durante o planejamento operacional, resultando na melhora do serviço para o cliente.

Processo de distribuição da carga de trabalho (geograficamente)

Componentes de software utilizados para a distribuição da carga de trabalho:

• Um mecanismo que distribui as atividades entre os grupos com eficiência. A distribuição ocorre por meio do seguinte:
  • agrupamento geográfico
  • programação de horário
• O mecanismo de planejamento existente, que planeja as atividades dentro de um grupo. O planejamento pode ser feito:
  • Baseado em tempo
  • Baseado em rota
• Um mecanismo de pré-cálculo para determinar a capacidade da disponibilidade. O mecanismo proporciona os limites de capacidade como entrada para o mecanismo de agrupamento geográfico.

O fluxo pode ser executado ao definir um plano novo completo, ou seja, levar em conta todas as atividades sem planejamento firme e nivelar a carga de trabalho.