Itens - Serviço (tsmdm2100m000)

O código do item de serviço.

Geral

Descrição

A descrição ou nome do item.

Texto

Argum. de busca

A chave de busca atribuída ao item.

Controle de itens

Departamento de serviços

O departamento de serviço responsável pela realização das atividades de serviço/manutenção no item.

Descrição

O nome ou descrição do departamento de serviço responsável pela realização do serviço/manutenção no item.

Companhia logística

O código da companhia logística necessário para dar suporte a várias companhias logísticas para o item

Nota

O Infor LN usa como padrão a companhia logística atual neste campo.

Planta

O código da planta.

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Armazém

O armazém do qual o Item especificado é baixado ou recebido do parceiro de negócios.

Nota

Se a Planta for especificada, será preciso especificar um armazém vinculado a ela.

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Departamento de operações

O departamento de operações vinculado à companhia logística especificada. Esse departamento é responsável por executar as ordens de trabalho para o Item especificado.

Registro de conformidade

O código do relatório de conformidade vinculado ao item.

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Método de solução de problemas

O método utilizado para resolver o problema.

Valores permitidos

8D

Não aplicável

A3

Lista de verificação

Outros

Configuração controlada

Indica se os itens no grupo de itens são de configuração controlada.

Valores permitidos

Serializado

Os itens são itens serializados.

Anônimo

Os itens são itens anônimos.

Consumível

O material utilizado para serviço (linhas de material da ordem de serviço) ou manutenção (recursos de material de ordem de trabalho) de um item. Esses materiais não constam em uma explosão física ou explosão de item. Para Exemplo lubrificantes, óleo ou fita.

Nota

Esse campo não poderá ser definido como Serializado se o Tipo item para o Item selecionado estiver definido como Serviços subcontratados na sessão Padrões de serviço de item (tsmdm2105m000).

Propriedade

A propriedade do item de serviço. Esse valor é padronizado a partir do campo Propriedade na sessão Padrões de serviço de item (tsmdm2105m000).

Valores permitidos

• De propriedade da companhia
• De propriedade do cliente

Nota

• Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Propriedade externa estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000).
• Você poderá modificar esse valor se:
  • o campo Tipo de entrega (Reparo na oficina) estiver definido como:
    • Do armazém
    • Para armazém
    • Não aplicável e
  • o campo Tipo de entrega (Controle serviço de campo) estiver definido como:
    • Do armazém
    • Do armazém em veículo
    • De veículo
    • Do armazém por transporte
• Esse campo será definido como Não aplicável e não poderá ser modificado se o Tipo item para o Item selecionado estiver definido como Serviços subcontratados na sessão Padrões de serviço de item (tsmdm2105m000).

Sujeito à conformidade comercial

Se esta caixa de controle estiver selecionada, as verificações de conformidade comercial deverão ser realizadas para a linha de material associada ao item selecionado.

Nota

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Gestão de comércio estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0500m000).

Crítico para aceitação de ordem

Se esta caixa de controle estiver selecionada, a linha de material em que o item é usado será bloqueada devido a uma falha na verificação de conformidade comercial. Se a linha de material falhar na verificação de conformidade, a atividade ou a ordem relacionadas não poderão ser liberadas.

Nota

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Gestão de comércio estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0500m000).

Esse valor é definido como padrão na caixa de seleção Crítico para aceitação de ordem da sessão Padrões de serviço de item (tsmdm2105m000).

Por padrão, essa caixa de seleção é desmarcada.

Criar transações de estoque planejadas para atividades planejadas

Se esta caixa de controle estiver selecionada, transações planejadas de estoque (PIT) deverão ser criadas para o item, se utilizadas nas necessidades de material de atividade planejada.

Nota

• Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Criar transações de estoque planejadas estiver marcada na sessão Parâmetros de planejamento de serviço (tsspc0100m000).
• Esse valor será padronizado a partir da sessão Padrões de serviço de item (tsmdm2105m000), se Tipo item e Grupo de itens tiverem sido especificados na sessão Padrões de serviço de item (tsmdm2105m000) para o item.
• Caso o padrão de serviço do item não tenha sido especificado, essa caixa de seleção será marcada se a caixa de seleção Criar transações de estoque planejadas estiver marcada na sessão Parâmetros de planejamento de serviço (tsspc0100m000).

Tipo de estrutura

O tipo de estrutura de explosão física definida para o item.

Valores permitidos

Físico

Um item físico (como um material) em uma configuração.

Estrutura

Uma instalação grande e/ou complexa em uma configuração.

Nota

• Esse campo ficará visível somente se a caixa de seleção Uso de tipo de estrutura estiver marcada na sessão Parâmetros de gestão de configuração (tscfg0100m000).
• Esse campo será ativado somente se o Tipo item para o Item selecionado estiver definido como um valor diferente de Serviços subcontratados na sessão Padrões de serviço de item (tsmdm2105m000).

Reparável

Se esta caixa de controle estiver selecionada, o item deverá ser enviado para uma oficina de reforma após o vencimento de sua vida útil.

O LN criará automaticamente uma linha Para armazém na sessão Custos reais de material de ordem de serviço (tssoc2121m000) quando as seguintes condições forem cumpridas:

• A caixa de seleção é marcada
• A opção selecionada no campo Tipo de entrega é a seguinte:
  • Do armazém
  • Do armazém em veículo
  • Do armazém por transporte
  • Do kit de serviço
  • Do estoque de serviço
  • Por ordem de compra
  • Por compra de campo

A quantidade assumida como padrão na linha Para armazém é zero e pode ser alterada pelo usuário. O usuário pode inserir a quantidade dos itens com defeito recebidos para reparo.

Contrato e garantias

Crítico para verificação de estoque

Se esta caixa de controle estiver selecionada, a verificação de disponibilidade de material poderá ser realizada para o item.

Nota

• Esse valor é adotado como padrão da sessão Padrões de serviço de item (tsmdm2105m000).
• Essa caixa de seleção será desmarcada e não poderá ser modificada se o Tipo item para o Item selecionado estiver definido como Serviços subcontratados na sessão Padrões de serviço de item (tsmdm2105m000).

Descrição

Se alguns serviços ou termos de uma garantia se sobrepuserem aos serviços de um acordo de contrato para um item, será possível oferecer um desconto ou abatimento no preço do contrato. O esquema de desconto define a percentagem de desconto do contrato durante o período em que a garantia é válida para o item. Isso permite incluir um período de garantia inicial, durante o qual não são enviadas faturas para o cliente. Também será possível usar um esquema de desconto independente da garantia, por exemplo, se você acordar um desconto único com o cliente.

Nota

O esquema de desconto especificado aqui é o valor padrão na sessão Linhas de configuração do contrato (tsctm1110m300).

Coberto pelo contrato

O modo de cobertura de contrato definido para o item. Veja a seguir os possíveis valores:

Valores permitidos

Coberto

O item é coberto pelo contrato do seu item pai.

Coberto e usado para definição

Se você cobrir o agrupamento do item serializado ou a explosão física por um contrato ativo na sessão Linhas de configuração do contrato (tsctm1110m300), o item será coberto pelo contrato do agrupamento. Também é possível utilizar esse item ao definir novos contratos.

Não coberto

O item é excluído de qualquer contrato ativo especificado para seu agrupamento ou explosão física.

Valor padrão

O valor padrão é selecionado no campo Coberto pelo contrato para o item na sessão Itens - Serviço (tsmdm2100m000).

Nota

• Quando você cria um item serializado para o mesmo código de item, na sessão Itens serializados (tscfg2100m000), o valor selecionado no campo é padronizado no campo Cobertura do custo.
• Esse campo não poderá ser definido como Coberto e usado para definição se o Tipo item para o Item selecionado estiver definido como Serviços subcontratados na sessão Padrões de serviço de item (tsmdm2105m000).

Duração da garantia de reparo

A duração da garantia de reparo do item.

Nota

Esse campo é utilizado pelo módulo Controle de vendas de manutenção. Ao registrar uma linha de ordem de venda para reparo de itens, a duração da garantia de reparo referente a esse item será utilizada para determinar a aplicabilidade do método de fixação de preços da Garantia de reparo.

Unidade de duração da garantia de reparo

A unidade utilizada para especificar a duração da garantia de reparo.

Agrupamento de itens

Grupo do item de serviço

O grupo de itens de serviço em que o item pode ser categorizado.

Descrição

O nome do grupo de itens de serviço em que o item é categorizado.

Grupo item serializado

O grupo de itens serializados em que o item serializado é categorizado.

Nota

Aplicável somente a itens serializados.

Processo para serviço pós-entrega

Se esta caixa de controle estiver selecionada, o item poderá ser processado para serviço usando a funcionalidade de integração Serviço pós-venda somente após a entrega do item ou serviço.

Nota

• Esse campo será ativado somente se:
  • o campo Configuração controlada estiver definido como Anônimo ou Serializado
  • O Tipo de item do item selecionado é definido como Comprado ou Fabricado na sessão Itens (tcibd0501m000).
• Esse valor é adotado como padrão a partir da sessão Padrões de serviço de item (tsmdm2105m000).

Descrição

O nome do grupo de itens serializados em que o item é categorizado.

Reparo em oficina

Tipo de entrega

O tipo de entrega para o item que requer manutenção em oficina.

Valores permitidos

Do estoque de serviço

Do kit

Do armazém

Por meio de compra

Para armazém

Necessidade de subcontratação

Não aplicável

Nota

• Entrega direta do fornecedor: Indica como o material necessário para realizar as atividades deve ser entregue ou o que acontecerá com o item defeituoso.
• Marque essa opção se o fornecedor precisar entregar o item diretamente ao local do cliente após a emissão de uma ordem de compra.
• Esse campo será definido como Não aplicável e não poderá ser modificado se o Tipo item para o Item selecionado estiver definido como Serviços subcontratados na sessão Padrões de serviço de item (tsmdm2105m000).

Ação da submontagem de saída

A ação realizada em uma submontagem de saída.

Valores permitidos

Para local

A submontagem é transferida para o local especificado. A submontagem é recebida desse local para a atividade de montagem.

Para uso

A submontagem é transferida para o local especificado. É gerada uma ordem de trabalho para realizar trabalho adicional no subconjunto.

Para armazém

A submontagem é transferida para o armazém especificado. É assumido como padrão o valor da sessão Departamentos de serviço (tsmdm1100m000). Porém, é possível alterar o valor. A submontagem também pode permanecer no armazém. A Propriedade da submontagem deve ser definida como De propriedade da companhia. O campo Ação na submontagem de entrada deve ser definido como Sem ação. Para substituir a submontagem, uma linha de recurso de material deve ser criada.

Para departamento

A submontagem é transferida para o departamento especificado. Uma nova ordem de trabalho deve ser criada para o departamento ao qual a submontagem é transferida. As ordens relacionadas (a ordem de trabalho iniciadora e a ordem de trabalho relacionada) são mantidas na sessão Ordens relacionadas (tsmdm4500m000).

Para subcontratado

A submontagem é transferida para o subcontratante especificado. Quando a submontagem de saída é processada, uma atividade subcontratada é adicionada à ordem de trabalho. Quando essa atividade é liberada, é gerada uma ordem de compra de subcontratação (com o item de custo) para a ordem de trabalho.

Nota

A submontagem é especificada no cabeçalho Ordens de compra (tdpur4100m000).

Para descarte

O subconjunto é descartado. Nenhuma submontagem de entrada é criada. Você pode substituir a submontagem por uma nova peça (item) do armazém.

A ser decidido

O processo é interrompido até que outra ação para a submontagem de saída seja especificada.

Não aplicável

Nota

Esse campo será definido como Não aplicável e não poderá ser modificado se o Tipo item para o Item selecionado estiver definido como Serviços subcontratados na sessão Padrões de serviço de item (tsmdm2105m000).

Subcontratação

Subcontratado

O subcontratante responsável por realizar qualquer trabalho de subcontratação necessário no item.

Nota

Esse será o subcontratante padrão para:

• Um item serializado baseado nesse item.
• Um acordo de subcontratação gerado a partir de um contrato de serviço com linhas de configuração baseadas nesse item.

Nome

O nome do subcontratante responsável por realizar qualquer trabalho de subcontratação necessário no item.

Acordo de cobertura

Um acordo de alto nível que descreve os termos e condições aplicáveis ao item para o qual o serviço é prestado por uma organização de terceiros.

Depois que o acordo de cobertura é definido, os detalhes serão fornecidos para a organização para a qual os itens devem ser subcontratados. O acordo de cobertura pode se tornar a base de um acordo de subcontratação.

Controle de serviço

Tipo de kit de serviço

O código do tipo de kit de serviço ao qual o item está vinculado.

Nota

Esse campo será ativado somente se o Tipo item para o Item selecionado estiver definido como um valor diferente de Serviços subcontratados na sessão Padrões de serviço de item (tsmdm2105m000).

Descrição

A descrição ou nome do tipo de kit de serviço.

Tipo de entrega

O tipo de entrega para um item que requer serviço de campo.

Valores permitidos

Do kit de serviço

Um kit de serviço é utilizado para resolver chamados com um conjunto mínimo de peças sobressalentes ou apenas como um conjunto padrão de peças sobressalentes básicas utilizadas com frequência. O kit de serviço é reabastecido conforme o uso real e não é atribuído no cálculo do custo estimado da ordem de serviço.

Do estoque de serviço

Materiais a granel, como parafusos e porcas.

Do estoque do distribuidor

Por ordem de compra

Peças que não são mantidas em estoque, como peças de alto custo ou não armazenáveis, e que devem ser compradas. Uma ordem de compra para essas peças é gerada quando você executa o SRP global.

Por compra de campo

Peças que devem ser compradas localmente no local em que a atividade é realizada.

Para descarte

Para armazém

Peças que devem ser devolvidas ao armazém – por exemplo, peças de seguro que são reformadas em uma oficina de revisão (não aplicável a itens de manutenção).

Para o armazém por transporte

Peças que devem ser devolvidas ao armazém e transportadas de maneira especial – por exemplo, transporte em um caminhão especial (não aplicável a itens de manutenção).

Entrega direta do fornecedor

Devolução direta do fornecedor

Não aplicável

Do armazém

Se a entrega é de um armazém central ou regional e o armazém é especificado na linha de material, as entregas planejadas normalmente são alocadas no armazém do item. Use esse tipo de entrega se não houver veículos de serviço definidos ou se os veículos de serviço não estiverem definidos como armazéns separados.

Do armazém em veículo

Selecione essa opção se as peças forem transportadas por um veículo de serviço e esses veículos de serviço forem definidos como armazéns separados. Durante o SRP global, alocações são feitas no armazém central. Ao liberar uma ordem de serviço, é criada uma ordem de transferência de um armazém central para o veículo de serviço.

De veículo

As peças são transportadas por um veículo de serviço relacionado ao armazém e não são geradas ordens de armazém de transferência.

O veículo deve ser reabastecido utilizando os procedimentos de armazém normais, como Ponto de estoque distribuído no tempo (TPOP) ou Controle da ordem/lote (OCB).

Do armazém por transporte

Selecione essa opção se as peças precisarem ser transportadas separadamente devido ao seu tamanho. Ao liberar uma ordem de serviço, é criada uma ordem de transferência de um armazém central para o armazém definido para o parceiro de negócios receptor.

Nota

Esse campo será definido como Não aplicável e não poderá ser modificado se o Tipo item para o Item selecionado estiver definido como Serviços subcontratados na sessão Padrões de serviço de item (tsmdm2105m000).

Tipo de medida

O código do tipo de medida para o qual a medida é definida.

Nota

O Infor LN permitirá selecionar o tipo de medida na sessão Tipos de medida por grupo de itens serializados (tsmdm0171m000) se tipos de medição estiverem vinculados ao grupo de item serializado especificado nesta sessão. Caso contrário, é possível selecionar os tipos de medida na sessão Medidas (tsmdm0165m000).

Descrição

A descrição ou nome da medida do item.

Posição

O código da posição em que o item está localizado.

Vida útil

O ciclo de vida do item.

Unidade de validade estimada

A unidade em que o ciclo de vida do item é expresso.

Gerar atividades planejadas

Se esta caixa de controle estiver selecionada, é possível gerar as atividades planejadas para o item serializado.

Nota

A configuração é obtida da sessão Padrões de serviço de item (tsmdm2105m000).

Cenário de manutenção preventiva

O código do cenário de manutenção.

Nota

• Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Usar l. de regras p/ cenários de manut. estiver desmarcada na sessão Parâmetros de planejamento de serviço (tsspc0100m000).
• Esse campo será ativado somente se a caixa de seleção Gerar atividades planejadas estiver marcada.
• Esse valor é adotado como padrão a partir da sessão Padrões de serviço de item (tsmdm2105m000).

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Usar valor residual

Se esta caixa de controle estiver selecionada, o LN utiliza o valor residual. Esse é o valor do preço que a companhia de serviço atribui ao item no estoque.

Dados de venda

Moeda

O código da moeda utilizada para calcular o preço de serviço para o item.

Descrição

O nome da moeda utilizada para calcular o preço do serviço para o item.

Preço de venda

O preço ao qual o item é vendido.

Data da última transação

A data na qual o preço do serviço do item foi modificado pela última vez.

Unidade da quantidade de venda

A unidade de medida pela qual o item é vendido.

Unid venda

O nome ou descrição das unidades pelas quais o item é vendido.

Unidade de preço

A quantidade de unidades de venda para as quais o preço de venda do item é fornecido.

Exemplo

Parafusos de 14 mm são vendidos em pacotes de 10 parafusos.

A Unidade de venda é peças.

A Unidade de preço é 10.

Nota

A Unidade de preço deve estar disponível em um conjunto de unidades e o fator de conversão deve estar definido para a unidade.

Devolver entregas

Devolver Itens não Consumidos ao Armazém

Se esta caixa de controle estiver selecionada, o material não utilizado deverá ser devolvido ao armazém.

Nota

• Esse é o valor padrão para a caixa de seleção Devolver Itens não Consumidos ao Armazém nas sessões Custos reais de material de ordem de serviço (tssoc2121m000) e Recursos de material de ordem de trabalho (tswcs4110m000) para o item de serviço.
• Essa caixa de seleção será desmarcada e não poderá ser modificada se o Tipo item para o Item selecionado estiver definido como Serviços subcontratados na sessão Padrões de serviço de item (tsmdm2105m000).

Reclamações de clientes

Método de Reclamação da Reclamação de Cliente

O método utilizado para indicar como uma reclamação de clientes para o item é processada. O cliente pode ser compensado financeiramente ou com a substituição do material. O valor é utilizado como padrão em uma linha de reclamação de cliente para esse item.

Valores permitidos

Reembolsar materiais

O cliente será reembolsado pelo material.

Reembolsar os custos

O cliente será reembolsado pelo valor total da fatura.

Devolução necessária do Material pelo Cliente

Se esta caixa de controle estiver selecionada, uma linha de reclamação de clientes para esse item poderá ser aprovada somente após a devolução da peça com defeito pelo cliente. O valor é utilizado como padrão em uma linha de reclamação de cliente para esse item.

Nota

Essa caixa de seleção será desmarcada e não poderá ser modificada se o Tipo item para o Item selecionado estiver definido como Serviços subcontratados na sessão Padrões de serviço de item (tsmdm2105m000).

Liquidação antecipada

Se esta caixa de controle estiver selecionada, uma nota de crédito ou uma linha de entrega com materiais reembolsados será criada imediatamente sem esperar o recebimento do item com defeito. Isso permite que a linha de reclamação seja aprovada e liquidada antecipadamente sem esperar a peça reclamada ser recebida do cliente.

Nota

• Esse campo será aplicável somente se a caixa de seleção de reclamação de cliente estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0500m000).

Inspeção de serviço necessária

Se esta caixa de controle estiver selecionada, uma inspeção de serviço será necessária para o item utilizado em uma linha de reclamação de clientes. Esse valor é usado como padrão em uma linha de reclamação de cliente para o item.

Tipo de medida

O código do tipo de medida usado para a Inspeção de serviço necessária.

Posição

O código da posição em que o item está localizado.

Reclamações de fornecedores

Método de Reclamação da Reclamação de Fornecedor

O Método de reclamação utilizado para indicar como as reclamações de fornecedores são processadas. O fornecedor pode compensar financeiramente ou expedindo um item. O valor é utilizado como padrão em uma linha de reclamações de fornecedores para esse item.

Valores permitidos

Reembolsar materiais

O cliente será reembolsado pelo material.

Reembolsar os custos

O cliente será reembolsado pelo valor total da fatura.

Devolução do material necessária

Se esta caixa de controle estiver selecionada, uma linha de reclamações de fornecedores poderá ser aprovada somente após a devolução da peça com defeito ao fornecedor. O valor é utilizado como padrão em uma linha de reclamações de fornecedores para esse item.

Nota

Essa caixa de seleção será desmarcada e não poderá ser modificada se o Tipo item para o Item selecionado estiver definido como Serviços subcontratados na sessão Padrões de serviço de item (tsmdm2105m000).

Se esta caixa de controle estiver selecionada, a cobertura de garantia será definida para o item serializado. Se esta caixa de controle estiver limpa, uma garantia genérica poderá ser definida para o item.

O código do modelo de garantia do qual todos os termos de cobertura e custo relacionados são derivados.

A descrição ou o nome do código.

O código do modelo de garantia do fornecedor.

O código da garantia genérica assumida como padrão em todos os itens serializados criados.