Termos de viagem de contrato (tsctm1130m300)
Utilize essa sessão para manter o termo de custo de viagem selecionado que está associado ao termo de cobertura selecionado do contrato de serviço.
Se você precisar alterar os termos – por exemplo, após um determinado número de visitas – será preciso criar um novo termo de cobertura.
- Se caixa de seleção Preço fixo estiver marcada e a caixa de seleção Cobertura não estiver marcada, serão considerados os preços de contrato, não o valor. Os campos relacionados à Cobertura não são aplicáveis.
- Se caixa de seleção Preço fixo não estiver marcada e a caixa de seleção Cobertura estiver marcada, os preços de contrato serão considerados para determinar o valor. Os campos dependentes de Cobertura são aplicáveis.
- Se as caixas de seleção Preço fixo e Cobertura estiverem selecionadas, tanto os preços de contrato como o valor serão considerados. O termo do preço de contrato é definido como reparos fixos. Os campos dependentes de cobertura são aplicáveis.
- Contrato de serviço
-
Um acordo de vendas entre uma organização de serviço e um cliente, para um período específico, que declara as configurações (grupos de instalação ou itens serializados) que precisam de manutenção, os termos de cobertura e o preço acordado.
- Alteração do contrato
-
alterações do contrato de serviço.
- Alteração do contrato
-
A descrição das alterações do contrato de serviço
- Linha de configuração
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Uma lista de configurações cobertas por uma cotação de contrato, que serão cobertas por um contrato de serviço quando a cotação do contrato se tornar um contrato de serviço ou que estão relacionadas a uma cotação de ordem de serviço.
- Tipo de linha de configuração
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A classificação da linha. O tipo de linha pode ser Normal, Total ou Cálculo. Uma linha total é uma totalização de linhas de cálculo. Uma linha de cálculo é uma configuração parcial que contribui para a configuração geral do tipo Linha total.
- Tipo de cobertura
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Uma classificação financeira que indica até que ponto o trabalho está coberto pela garantia ou contrato e qual parte das atividades pode ser cobrada.
- Linha de cobertura
-
Em uma combinação de tipo de serviço/tipo de termo, é um número de sequência exclusivo.
Valor padrão do tamanho da etapa: 10
NotaO valor padrão pode ser alterado, se necessário.
- Preço fixo
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Se esta caixa de controle estiver selecionada, os preços de venda são configurados no contrato de serviço para a linha de configuração.
Nota- Esse campo não será aplicável se as linhas de configuração não forem de contrato de serviço ou cotação de contrato.
- Esse campo ficará visível somente se o parâmetro Usar preços em contratos de serviço estiver definido como "Sim" na sessão Parâmetros de gestão de contrato (tsctm0100m000).
- Cobertura
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Se esta caixa de controle estiver selecionada, a Cobertura e os Termos de custo podem ser definidos para a linha de configuração.
Nota- Esse campo não será aplicável se as linhas de configuração não forem de contato ou cotação.
- Esse campo ficará visível somente se o parâmetro Usar preços em contratos de serviço estiver definido como "Sim" na sessão Parâmetros de gestão de contrato (tsctm0100m000).
- Método de cobertura de custos
-
O método de cobertura de custos.
- Linha de viagem
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O número utilizado para identificar o termo de custo do termo de cobertura. O tamanho da etapa padrão é 10.
- Área de serviço
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Uma área geográfica específica coberta por um engenheiro de serviço (funcionário) ou mais. É possível vincular uma área de serviço a um centro de serviço.
- Componente de custo
-
O componente de custo ao qual esse termo se aplica.
Componentes de custo podem ser vinculados a atividades de serviço para fins de controle de custos.
NotaSe esse campo estiver vazio, esse termo será válido para todos os componentes de custo.
- Texto
- Unidade de distância
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A unidade de distância especificada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).
- Distância total
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A distância média de viagem da área de serviço multiplicada pelo número de visitas cobertas.
NotaSe o termo de custo estiver especificado para um Grupo de instalação, o LN usará a área de serviço do Grupo de instalação.
- Custo de unidade
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O custo de unidade do termo, expresso na moeda local.
- Valor do custo
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A soma dos valores de custo de todos os termos de cobertura associados ao tipo de serviço ou tipo de termo indicado.
NotaO valor é expresso na moeda local.
NotaEsse campo será aplicável somente se houver termos de viagem definidos para termos de cobertura.
- Valor do custo
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A moeda de referência da sua companhia, definida na sessão Companhias (tcemm1170m000).
- Preço de venda
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O preço para o qual um item é vendido.
- Valor de venda
-
A soma dos valores de venda de todos os termos de cobertura associados ao tipo de serviço ou tipo de termo indicado.
Nota- Se uma taxa de chamado estiver definida, o valor de venda de viagem será igual a essa taxa.
- Esse campo será aplicável somente se houver termos de viagem definidos para termos de cobertura.
- Unid. duração tempo
-
A unidade de duração de tempo definida na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).
- Tempo de viagem
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O tempo médio de viagem da área de serviço multiplicado pelo número de visitas cobertas.
NotaSe o termo de custo estiver especificado para um Grupo de instalação, o LN usará a área de serviço do Grupo de instalação.
- Taxa de custo
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O preço, orçado ou real, por unidade de referência. Por exemplo, o preço de uma máquina por hora.
- Valor do custo
-
A soma dos valores de custo de todos os termos de cobertura associados ao tipo de serviço ou tipo de termo indicado.
NotaO valor é expresso na moeda local.
NotaEsse campo será aplicável somente se houver termos de viagem definidos para termos de cobertura.
- Taxa de venda
-
/baanerp/tp/glossary/glossary#000012
- Valor de venda
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A soma dos valores de venda de todos os termos de cobertura associados ao tipo de serviço ou tipo de termo indicado.
Nota- Se uma taxa de chamado estiver definida, o valor de venda de viagem será igual a essa taxa.
- Esse campo será aplicável somente se houver termos de viagem definidos para termos de cobertura.
- Taxa de chamado
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A combinação dos custos de milhagem e custos do engenheiro. Se uma taxa de chamado estiver definida, ela será usada no lugar desses custos separados, e o valor de venda da viagem será igualado a ela.
- Visitas cobertas
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O número de visitas cobertas pelo contrato de serviço ou garantia.
- Gasto
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O número atual de visitas realizadas em atividades de serviço que foram aprovadas financeiramente em Controle ordem serviço.
- Alocado
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O número de visitas realizadas para as atividades de serviço não aprovadas financeiramente em Controle ordem serviço.
- Distância gasta
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O total atual da distância coberta devido a atividades de serviço que foi aprovado financeiramente em Controle ordem serviço.
- Distância alocada
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A distância total para as atividades de serviço realizadas e não aprovadas financeiramente em Controle ordem serviço.
- Valor do custo
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O custo estimado que será incorrido durante a manutenção de itens. O valor é expresso na moeda local.
NotaEsse campo será aplicável somente se houver termos de viagem definidos para termos de cobertura.
- Custos gastos
-
A soma dos custos relativos às atividades de serviço aprovadas financeiramente em Controle ordem serviço, expressa na moeda local.
Exemplo
- Ordens de serviço
- Custos de viagem
- Custos alocados
-
A soma dos custos relativos às atividades de serviço não aprovadas financeiramente em Controle ordem serviço, expressa na moeda local.
Exemplo
- Ordens de serviço
- Custos de viagem
- Valor de venda
-
O valor de vendas esperado, proveniente da prestação de serviços sob o contrato em questão.
O valor é:
- Expresso na moeda escolhida no cabeçalho do contrato.
- Determinado pelas informações fornecidas pelo módulo Planejamento de serviço e conceitos.
Nota- Esse campo será aplicável somente se houver termos de viagem definidos para termos de cobertura.
- Venda gasta
-
A soma dos valores de venda relativos às atividades de serviço aprovadas financeiramente em Controle ordem serviço, expressa na moeda escolhida no cabeçalho do contrato.
Exemplo
- Ordens de serviço
- Chamados de suporte técnico
- Vendas alocadas
-
A soma dos valores de venda relativos às atividades de serviço não aprovadas financeiramente em Controle ordem serviço, expressa na moeda local.
Exemplo
- Ordens de serviço
- Custos de viagem