Solicitações de reclamação de fornecedor (tscmm1114m000)

Utilize essa sessão para manter os atributos (quantidade, valores e assim por diante) necessários para criar uma reclamação de fornecedor a partir de uma reclamação de cliente/ordem de serviço/linha de cobertura de vendas de manutenção.

É possível criar solicitações de reclamação de fornecedor a partir das seguintes sessões:

Na sessão Linhas de reclamações de clientes (tscmm1110m000), uma solicitação será criada se o campo Gerar recl. fornecedor estiver definido como A gerar.
Usando a opção Transferir à reclamação do fornecedor no menu de ação da sessão Ordem de serviço (tssoc2100m100) ou Atividade de ordem de serviço (tssoc2110m100). Solicitações de reclamação de fornecedor (tscmm1114m000) podem ser geradas para todas as linhas de material da ordem de serviço, linhas de mão de obra ou linhas de outros custos adequadas.
Usando a opção Transferir à reclamação do fornecedor no menu de ação nas sessões Custos reais da ordem de serviço:
- Custos reais de material de ordem de serviço (tssoc2121m000)
- Custos reais de MdO de ordens de serviço (tssoc2131m000)
- Outros custos reais da ordem de serviço (tssoc2141m000)
Usando a opção Transferir à reclamação do fornecedor no menu de ação da sessão Ordem de vendas de manutenção (tsmsc1100m100). Solicitações de reclamação de fornecedor (tscmm1114m000) podem ser geradas para todas as linhas de cobertura de vendas de manutenção adequadas.
Usando a opção Transferir à reclamação do fornecedor no menu de ação da sessão Ordem de venda de manutenção - Linhas de cobertura (tsmsc1120m000)

Nota

A solicitação de reclamação de fornecedor é criada a partir da sessão Linhas de reclamações de clientes (tscmm1110m000) quando uma nova linha de reclamação de cliente é criada ou uma linha de reclamação de cliente existente é modificada. A solicitação será criada somente se o campo Gerar recl. fornecedor estiver definido como A gerar.
Os dados da solicitação de reclamação de fornecedor são excluídos nessa sessão caso o campo Gerar recl. fornecedor esteja definido como Não aplicável na sessão Linhas de reclamações de clientes (tscmm1110m000) e a linha de reclamação de cliente seja modificada.
Os dados de solicitação de reclamação de fornecedor são excluídos quando a linha de reclamação de cliente relacionada é excluída na sessão Linhas de reclamações de clientes (tscmm1110m000).
Se a origem da reclamação de fornecedor for Ordem de serviço ou Ordem de venda de manutenção, as Solicitações de reclamação de fornecedor (tscmm1114m000) poderão ser excluídas manualmente, desde que nenhuma reclamação de fornecedor tenha sido gerada
Quando uma reclamação de fornecedor gerada é excluída (desde que o Status da reclamação de fornecedor seja Livre), a caixa de seleção Gerado na sessão Solicitações de reclamação de fornecedor (tscmm1114m000) não é marcada.

Origem

A origem da reclamação de fornecedor.

Valores permitidos

Manualmente: A reclamação de fornecedor é gerada manualmente.
Reclamação de cliente: A reclamação de fornecedor é gerada a partir de uma reclamação de clientes.
Ordem de serviço: A reclamação de fornecedor é gerada a partir da ordem de serviço.
Ordem de vendas de manutenção: A reclamação de fornecedor é gerada a partir da ordem de venda de manutenção.

Ordem

O código exclusivo da reclamação de cliente.

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Tipo de custo

O tipo de custo da linha de reclamação. Por padrão, o valor nesse campo é o tipo de custo definido como a Origem da reclamação.

Valores permitidos

Mão de obra
Ferramentas
Viagem
Subcontratação
Suporte técnico
Outros
Ordem
Atividade
Material
Frete
Fatura de cotação

Linha

O número da linha de reclamação de cliente.

Linha de detalhes

O número de sequência do documento original do qual a reclamação é gerada.

Data de criação

A data de geração do registro.

Item

O item para o qual é necessário gerar a reclamação de fornecedor.

Nota

É possível especificar um item vinculado a um projeto PCS com o status definido como Ativo ou Fechado na sessão Projetos (tipcs2101m000). Ao selecionar um item vinculado a um projeto Fechado, a caixa de seleção Em serviço deverá ser marcada para o projeto na sessão Projetos gerais (tcmcs0552m000).

Número de série

O número de série do item para o qual a reclamação de fornecedor precisa ser gerada.

Gerado

Se esta caixa de controle estiver selecionada, o LN indica que a reclamação de fornecedor é gerada.

Status da linha

O status da linha de reclamação. O LN preenche o status de reclamação, que não pode ser definido manualmente.

Valores permitidos

Livre
Rejeitado
Cancelado
Modificado
Estimativas pendentes de aprovação
Devolução pendente de material
Pendente de aprovação do fornecedor
Aprovação pendente
Aprovado
Aprovado para vinculação de fatura
Liquidado

Controle

Linha de ordem de alteração de campo

A ordem de alteração de campo (OAC) necessária para gerar a solicitação de reclamação de fornecedor.

Linha de ordem de alteração de campo

O número da linha de ordem de alteração de campo necessária para gerar a solicitação de reclamação de fornecedor.

Aguardar Aprovação de Reclamação de Fornecedor

Se esta caixa de controle estiver selecionada, o LN aguarda a aprovação da reclamação de fornecedor pelo fornecedor antes de aprovar a reclamação de cliente.

PN fornecedor

O código do parceiro de negócios fornecedor utilizado na reclamação de fornecedor gerada

Nota

O padrão para esse campo é obtido da sessão Itens serializados (tscfg2100m000) ou da sessão Itens - Compra (tdipu0101m000).
Esse campo é obrigatório para ativar a opção Gerar recl. fornecedor.

Tipo de serviço

O código do tipo de serviço utilizado na reclamação de fornecedor gerada. O tipo de serviço permite que o usuário defina um conjunto de características para reclamações que podem ser vinculadas a uma nova reclamação de cliente. O tipo de serviço também define as etapas a serem executadas no procedimento de reclamação.

Nota

O valor padrão nesse campo é obtido da sessão Tipos de serviços (tsmdm0130m000).

Reclamado

Quantidade reclamada

A quantidade reclamada do fornecedor.

Nota

Esse campo adota por padrão a Quantidade reclamada definida na sessão Linhas de reclamações de clientes (tscmm1110m000).
Esse campo será obrigatório se Tipo de custo estiver definido como Material na sessão Linhas de reclamações de clientes (tscmm1110m000).
O valor nesse campo deverá ser um (1) se o item for serializado.

Unidade

A unidade em que a Quantidade reclamada é medida.

Valor reclamado

O valor reclamado do cliente.

Nota

Esse campo adota por padrão o Valor reclamado definido na sessão Linhas de reclamações de clientes (tscmm1110m000).

Moeda

A moeda em que o Valor reclamado é expresso.

Referência compra

Sistema referência compra

O sistema de ordem no LN ao qual a reclamação se refere. Por padrão, o valor nesse campo é definido como Não aplicável.

Nota

Esse campo será aplicável somente se a reclamação for gerada a partir de uma ordem de compra ou programação de compras originadora.

Valores permitidos

Ordem de compra
Programação de compras
Reclamação de fornecedor
Não aplicável

Documento de compra

O número do documento da referência de compra. O número pode ser um número de ordem ou um número da fatura.

Nota

Esse campo será aplicável somente se a reclamação for baseada em uma ordem de compra ou programação de compras.

Linha documento compra

O número da linha do documento de compra.

Nota

Esse campo será aplicável somente se a reclamação for gerada a partir de uma ordem de compra ou programação de compras.

Linha detalhes doc. compra

O número de sequência do documento original.

Nota

Esse campo será aplicável somente se a geração reclamação for gerada a partir de uma ordem de compra ou programação de compras originadora.

Projeto

O código do projeto vinculado à linha de solicitação de reclamação de fornecedor será criado.

Nota

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Usar rastreamento de projeto em serviço de campo estiver marcada na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).
Esse campo é aplicável se:
- O Projeto estiver especificado para a ordem de serviço relacionada em Ordens de serviço (tssoc2100m000).
- O projeto especificado para a ordem de serviço relacionada for um projeto TP.
- A ordem de serviço relacionada for rastreada por projeto e:
  - A ordem de serviço não estiver vinculada a uma cotação.
  - É possível especificar os dados de rastreamento de projeto para o Item.

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Distribuição de rastreamento

Indica que uma distribuição de rastreabilidade vinculada à linha de solicitação da reclamação de fornecedor está disponível.

Nota

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Usar rastreamento de projeto em serviço de campo estiver marcada na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).

Elemento do projeto

O código do elemento vinculado ao Projeto.

Nota

Esse campo será exibido somente se:
- A caixa de seleção Usar rastreamento de projeto em serviço de campo estiver marcada na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).
- A caixa de seleção Elemento estiver marcada na sessão Parâmetros do projeto (tppdm0100s000).
Esse campo será aplicável somente se:
- A ordem de serviço relacionada for rastreada por projeto.
- O Projeto for especificado.
- O Projeto especificado não for um projeto (PCS).
Será necessário especificar um projeto se a ordem de serviço relacionada for rastreada por projeto e, na sessão Itens (tcibd0501m000):
- A caixa de seleção Rastreamento de projeto necessário estiver marcada para o item especificado na ordem de serviço vinculada.
- A caixa de seleção Herdar rastreamento de projeto estiver marcada e houver sido realizada a manutenção de rastreabilidade de projeto para a ordem/atividade de serviço vinculada.
O Infor LN utilizará para este campo, como padrão, o valor de Discriminação de custos - Atividades de serviço (tppdm3116m000) se a caixa de seleção Discriminação de custo estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000). Se a caixa de seleção Discriminação de custo estiver desmarcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000), o Infor LN usará como padrão o valor de:
- Sessão Ordens de serviço (tssoc2100m000).
- Sessão Contratos de serviço (tsctm3100m000).

Elemento do projeto

A descrição ou o nome do código.

Atividade do projeto

O código da atividade vinculada ao Projeto.

Nota

Esse campo será exibido somente se:
- A caixa de seleção Usar rastreamento de projeto em serviço de campo estiver marcada na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).
- A caixa de seleção Atividade estiver marcada na sessão Parâmetros do projeto (tppdm0100s000).
Esse campo será aplicável somente se:
- A ordem de serviço relacionada for rastreada por projeto.
- O Projeto for especificado.
- O Projeto especificado não for um projeto (PCS).
Será necessário especificar um projeto se a ordem de serviço relacionada for rastreada por projeto e, na sessão Itens (tcibd0501m000):
- A caixa de seleção Rastreamento de projeto necessário estiver marcada para o item especificado na ordem de serviço vinculada.
- A caixa de seleção Herdar rastreamento de projeto estiver marcada e houver sido realizada a manutenção de rastreabilidade de projeto para a ordem/atividade de serviço vinculada.
Será necessário especificar esse valor se
O Infor LN utilizará para este campo, como padrão, o valor de Discriminação de custos - Atividades de serviço (tppdm3116m000) se a caixa de seleção Discriminação de custo estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000). Se a caixa de seleção Discriminação de custo estiver desmarcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000), o Infor LN usará como padrão o valor de:
- Sessão Ordens de serviço (tssoc2100m000).
- Sessão Contratos de serviço (tsctm3100m000).

Atividade do projeto

A descrição ou o nome do código.

Orig. rastr. projeto

A origem da rastreabilidade do projeto.

Valores permitidos

Discrim. de preço de custo
Não aplicável
Manual
Demanda superior

Nota

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Discriminação de custo estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000).
Esse campo será aplicável somente se a ordem de serviço for rastreada por projeto.
Por padrão, esse campo é definido como:
- Discrim. de preço de custo, quando o padrão da rastreabilidade de projeto é estabelecido com base na sessão Discriminação de custos - Material de serviço (tppdm3103m000).
- Demanda superior, quando a ordem de serviço for gerada usando o Infor LN Project.
- Manual, se a ordem de serviço for rastreada por projeto e as discriminações de custos estiverem implementadas.
- Não aplicável, quando a rastreabilidade de projeto ou a discriminação de custos não se aplica.

Sequência de documentos de compra

O número de sequência no documento de compra ao qual as linhas de reclamação se referem.