Garantia do item serializado (tscfg2150m000)
Utilize essa sessão para visualizar e manter os dados de garantia para um item serializado.
Quando um modelo de garantia é vinculado a um item serializado na sessão Itens serializados (tscfg2100m000), os dados de garantia são copiados para a garantia do item serializado. É possível visualizar e realizar a manutenção desses dados para o item serializado específico nesta sessão.
- Item
-
O código do item serializado ao qual o modelo de garantia está vinculado.
- Número de série
-
O número de série do item.
- Descrição
-
A descrição ou o nome do código.
- Modelo de garantia
-
O código do modelo de garantia vinculado ao item serializado.
- Descrição
-
A descrição ou o nome do código.
- Departamento de serviços
-
O código do departamento de serviço vinculado ao Modelo de garantia.
- Descrição
-
A descrição ou o nome do código.
- Representante de vendas interno
-
O representante de vendas que gerencia a garantia e os termos de garantia.
- Descrição
-
A descrição ou o nome do código.
- Moeda
-
A moeda em que o valor é expresso.
- Tipo de duração da garantia
-
O tipo de duração da garantia.
Valores permitidos
- Duração fixa
- Data final fixa
- Duração flexível
- Duração combinada
- Tipo de duração combinada
-
A duração da garantia é acionada por um Evento de início predefinido e a data de término da garantia é determinada com base nos períodos pré e pós-instalação.
Valores permitidos
- Aditivo
-
A garantia é aplicável ao período pós-instalação. A data em que o item é instalado será definida como a data inicial da garantia somente se a instalação for feita no período de pré-instalação. A data final da garantia é determinada com base na data inicial da garantia mais o período pós-instalação.
Exemplo:
Período de pré-instalação: 3 anos
Período de pós-instalação: 1 ano
O período de pré-instalação começa e vai de 2015-1-1 a 2018-12-31. O item serializado é instalado em 2018-10-15. A garantia vai de 2018-10-15 a (+ 1 ano) 2019-10-14.
- Subtrativo
-
A garantia é aplicável ao período pós-instalação. A data em que o item é instalado será definida como a data inicial da garantia somente se a instalação for feita no período de pré-instalação. A data inicial da garantia até a data em que o item é instalado e a data de término é definida como a data em que o período pré-instalação termina.
Exemplo:
Período de pré-instalação: 3 anos
Período de pós-instalação: 1 ano
O período de pré-instalação começa e vai de 2015-1-1 a 2018-12-31. O item serializado é instalado em 2018-10-15. A garantia vai de 2018-10-15 até 2018-12-31. A garantia termina na data final de pré-instalação.
- Não aplicável
Nota- Esse campo será exibido somente se:
- A caixa de seleção Usar eventos de garantia estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).
- Para o Departamento de serviços especificado, a caixa de seleção Usar eventos de garantia é selecionada na sessão Departamentos de serviço (tsmdm1100m100).
- O padrão desse valor é obtido da sessão Modelos de garantia (tsctm0120m000).
- Número de períodos
-
O número de períodos que determinam a duração da garantia.
- Unidade de período
-
A unidade em que a duração da garantia é expressa.
- Número de períodos de pós-instalação
-
O número de períodos que determinam a duração da garantia após o item ser instalado no período de garantia (pré-instalação).
Nota- Esse campo será exibido somente se:
- A caixa de seleção Usar eventos de garantia estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).
- Para o Departamento de serviços especificado, a caixa de seleção Usar eventos de garantia é selecionada na sessão Departamentos de serviço (tsmdm1100m100).
- O campo Tipo de duração da garantia estiver definido como Duração combinada.
- O padrão desse valor é obtido da sessão Modelos de garantia (tsctm0120m000).
- Esse campo será exibido somente se:
- Unidade do período pós-instalação
-
A unidade em que o período pós-instalação é expresso.
Nota- Esse campo será exibido somente se:
- A caixa de seleção Usar eventos de garantia estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).
- Para o Departamento de serviços especificado, a caixa de seleção Usar eventos de garantia é selecionada na sessão Departamentos de serviço (tsmdm1100m100).
- O campo Tipo de duração da garantia estiver definido como Duração combinada.
- O padrão desse valor é obtido da sessão Modelos de garantia (tsctm0120m000).
- Esse campo será exibido somente se:
- Início de garantia determinado por
-
O processo com base no qual a data inicial da garantia é determinada.
Valores permitidos
- Instalação
-
A data de instalação do item serializado será considerada. Será possível selecionar esse valor somente se o campo Tipo de duração da garantia estiver definido como Duração fixa ou Data final fixa.
- Entrega
-
A data de entrega do item serializado será considerada. Será possível selecionar esse valor somente se o campo Tipo de duração da garantia estiver definido como Duração fixa ou Data final fixa.
- Eventos definidos
-
A data em que o evento inicial é acionado será considerada. Será possível selecionar esse valor somente se o campo Tipo de duração da garantia estiver definido como Data final fixa, Duração flexível ou Duração combinada.
NotaEsse campo será ativado somente se o campo Tipo de duração da garantia estiver definido como um valor diferente de Duração fixa.
- Conjunto de eventos
-
O código do conjunto de eventos. O temporizador da garantia é definido com base nos eventos definidos para esse conjunto de eventos.
Nota- Esse campo será exibido somente se:
- A caixa de seleção Usar eventos de garantia estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).
- Para o Departamento de serviços especificado, a caixa de seleção Usar eventos de garantia é selecionada na sessão Departamentos de serviço (tsmdm1100m100).
- O campo Tipo de duração da garantia estiver definido como Duração combinada ou Duração flexível.
- O padrão desse valor é obtido da sessão Modelos de garantia (tsctm0120m000).
- Esse campo será exibido somente se:
- Descrição
-
A descrição ou o nome do código.
- Garantia de plataforma
-
Se esta caixa de controle estiver selecionada, os componentes em uma estrutura de explosão física serão cobertos pelo mesmo modelo de garantia aplicado ao item serializado superior e você não poderá definir os termos da garantia específicos para cada componente na estrutura.
Nota- Esse campo será exibido somente se:
- A caixa de seleção Usar eventos de garantia estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).
- Para o Departamento de serviços especificado, a caixa de seleção Usar eventos de garantia é selecionada na sessão Departamentos de serviço (tsmdm1100m100).
- O padrão desse valor é obtido da sessão Modelos de garantia (tsctm0120m000).
- Esse campo será exibido somente se:
- Atualizar data final da garantia automaticamente
-
Se esta caixa de controle estiver selecionada, a data final da garantia será atualizada após o item serializado ser reparado.
Nota- Esse campo será exibido somente se:
- A caixa de seleção Usar eventos de garantia estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).
- Para o Departamento de serviços especificado, a caixa de seleção Usar eventos de garantia é selecionada na sessão Departamentos de serviço (tsmdm1100m100).
- Esse campo será ativado somente se o campo Tipo de duração da garantia estiver definido como Duração flexível ou Duração combinada.
- O padrão desse valor é obtido da sessão Modelos de garantia (tsctm0120m000).
- Esse campo será exibido somente se:
- Aplicar cobertura quando a garantia começar
-
Se esta caixa de controle estiver selecionada, o tempo de cobertura especificado para o item serializado será definido como a Data inicial da garantia.
NotaO padrão desse valor é obtido da sessão Modelos de garantia (tsctm0120m000).
- Data inicial da garantia
-
Se esta caixa de controle estiver selecionada, o tempo de cobertura especificado para o item serializado será definido como a Data inicial da garantia.
- Termos vencem em
-
A data em que os termos de garantia expiram.
- Data final fixa
-
A data em que a cobertura de garantia é interrompido para o item serializado.
NotaEsse campo será ativado somente se o campo Tipo de duração da garantia estiver definido como Data final fixa.
- Data final da garantia atualizada em
-
A data em que a data final da garantia é estendida.
- O período da pré-instalação foi iniciado
-
Indica que o período de garantia pré-instalação iniciou.
- Finalizado
-
Indica se a garantia para o item serializado foi encerrada.
- Data de término
-
A data em que a garantia para o item serializado é encerrada.
- Finalizado por
-
O código de login do usuário que encerra a garantia para o item serializado.
- Descrição
-
A descrição ou o nome do código.
- Texto de finalização
-
As informações adicionais relacionadas ao encerramento da garantia do item serializado.
- Texto
-
As informações adicionais relacionadas à garantia do item serializado.