Gerir item serializado (garantia de reparo, PN cliente, explosão física)
Garantia de reparo
Se o item serializado estiver coberto por uma garantia de reparo, o Tipo de serviço especificado para a sessão Ordens de serviço (tssoc2100m000) será considerado. O Tipo de serviço é adotado como padrão a partir do campo Garantia de reparo (guia do tipo de serviço) na sessão de parâmetros da ordem de serviço (tssoc0100m000).
Parceiro de negócios cliente
O parceiro de negócios cliente é baseado no grupo de instalação e/ou item serializado. Se o parceiro de negócios cliente já estiver especificado para o cabeçalho da ordem de serviço e ele não for o mesmo parceiro de negócios cliente do item serializado ou grupo de instalação, o LN exibirá um aviso antes de sobrescrevê-lo.
Se o parceiro de negócios cliente não estiver especificado no cabeçalho da ordem de serviço e a ordem de serviço estiver vinculada a um projeto TP, o parceiro de negócios cliente será adotado como padrão a partir do projeto TP.
O parceiro de negócios cliente poderá ser modificado se:
- a ordem de serviço não for recuperada de uma cotação de serviço
- o Status da ordem da ordem de serviço for Livre ou Planejado
- o material de propriedade do cliente não estiver definido.
Engenheiro preferencial e endereço do local
O engenheiro preferencial para o cabeçalho da ordem de serviço pode adotar como padrão o engenheiro preferencial do grupo de instalação e do item serializado. Ao planejar a ordem de serviço durante o SRP global, o item serializado está presente no cabeçalho da ordem de serviço, portanto, não é necessário adotar como padrão o engenheiro preferencial no cabeçalho da ordem de serviço.
Use a sessão Atualizar endereço do local e engenheiro (tscfg2700m000) para inserir ou atualizar o engenheiro preferencial e o endereço do local. Os dados do item e do número de série são salvos na sessão Result. pesquisa - Atualizar endereço do local e engenheiro (tscfg2120m000).
Determinar duração, tempos e calendários
O item serializado é especificado no cabeçalho da ordem de serviço, portanto, é possível calcular a duração da ordem com base no Tipo de disponibilidade do tipo de serviço, engenheiro preferencial, grupo de instalação, item serializado e departamento de serviço.
Para o cabeçalho da ordem de serviço, o LN considera seu item (serializado) para determinar o calendário aplicável. Para a atividade de ordem de serviço, o LN considera o item (serializado) da atividade para determinar o calendário aplicável.
O LN usa a lógica de pesquisa a seguir para determinar a duração, as horas iniciais/finais planejadas ou os calendários no Controle de ordem de serviço:
- Item serializado
- Grupo de instalação
- Engenheiro preferencial
- Centro de serviço
- Companhia
O calendário da companhia é considerado como última opção. Portanto, esse calendário deve estar sempre disponível.
Explosão física e status do número de série
O status do número de série pode ser definido somente na atividade de ordem de serviço. O trabalho de reparo realizado no item serializado é especificado para a atividade de ordem de serviço. Portanto, o status do item serializado após o reparo é gerenciado no nível da atividade de ordem de serviço. As alterações na explosão física e no item serializado também são gerenciadas no nível da atividade de ordem de serviço.
Use a opção Explosão física no menu Ação da sessão Ordens de serviço (tssoc2100m000) para exibir a explosão física do item serializado.
Contrato de preços e método de preço
Para definir um preço fixo por ordem, defina o valor do campo Mét. de fixação de preços como Preço de ordem fixo na sessão Ordens de serviço (tssoc2100m000). O campo Mét. de fixação de preços pode ser definido somente como Preço fixo de atividade na sessão Atividades ordem serv (tssoc2110m000), já que o trabalho de reparo realizado no item serializado é especificado para a atividade de ordem de serviço.
No contrato de preços, o Mét. de fixação de preços para o item serializado pode ser definido como Preço fixo de atividade ou Tempos e materiais. Quando o método de fixação de preços é Preço fixo de atividade, o preço do trabalho de reparo pode ser especificado.
Item serializado fictício
O usuário pode definir um item serializado fictício para o cabeçalho da ordem de serviço, que deve ser substituído pelo item serializado real antes da conclusão da ordem de serviço.