Gerar ordens de serviço

Esse processo tem o objetivo de criar uma ordem de serviço. A ordem de serviço pode ser iniciada de várias origens. Um chamado pode ser transferido para uma ordem de serviço para execução. Uma cotação de trabalho (cotação de ordem de serviço) deve ser convertida para ordem de serviço para execução depois de ser aceita pelo cliente. Da mesma forma, para a manutenção preventiva, todas as atividades planejadas geradas devem ser transferidas para ordens de serviço para execução. As ordens de alteração de campo (OAC) reparam ou substituem itens serializados instalados em bases de clientes e devem ser transferidas para ordens de serviço para execução.

Quando as ordens de serviço são geradas, a origem deve ser identificada e as ações tomadas de acordo com sua origem. As atividades de ordem de serviço também são criadas juntamente com as ordens de serviço. Ao executar um serviço para um cliente, talvez seja necessário utilizar uma ferramenta que necessite de serviço ao final da ordem. Nesse caso, será criada uma ordem de serviço no módulo Planejamento de necessidades de ferramentas de Manufacturing, ou ela poderá ser criada automaticamente ao custear a ordem de serviço. Algumas necessidades predefinidas devem ser mantidas para a geração automática da ordem de serviço. Você deve definir uma atividade predefinida (atividade de referência) para um tipo de serviço para Recondicionamento de ferramentas.

Maneiras para criar ordens de serviço

É possível criar ordens de serviço das seguintes maneiras:

Defina as ordens de serviço manualmente na sessão Ordens de serviço (tssoc2100m000).
Transfira as atividades planejadas na sessão Transferir atividades planejadas para Serviço de campo (tsspc2220m000).
Transfira as cotações de ordem de serviço na sessão Processo para ordens de serviço (tssoc1200m000).
Transfira as ordens de alteração de campo na sessão Gerar ordens (tssoc5220m000).
Transfira os chamados da sessão Chamado (tsclm1100m000) pelo comando Transferir para ordem de serviço.