Alterações ocasionais

Alterações ocasionais são alterações em um contrato de serviço ativo em termos de configurações cobertas, tipos de cobertura e termos e condições.

É possível criar uma alteração no contrato do tipo Ocasional quando quiser fazer uma alteração no contrato existente.

A alteração do contrato é criada com o status Livre.

As alterações ocasionais devem ser efetivadas para o contrato para fornecer cobertura usando as novas definições contratuais. Frequentemente, uma alteração do contrato leva a uma alteração em seu preço e afeta as parcelas de contrato atuais. Se uma penalidade estiver relacionada a uma alteração ocasional, uma parcela de contrato separada será criada.

O valor total de correção da alteração ocasional é calculado como a diferença nos preços totais do contrato antes do início da alteração ocasional e ao tornar a alteração ocasional ativa.

É possível fazer alterações ocasionais à cobertura de um contrato de serviço ativo. Você pode realizar qualquer uma das seguintes ações:

  • Adicionar ou excluir grupos de instalação, itens serializados, tipos de serviço, termos, termos de cobertura e/ou termos de custo.
Nota
  • Para habilitar as alterações ocasionais para um contrato de serviço, antes de ativar um contrato, é necessário marcar a caixa de seleção Alterações ocasionais para o contrato específico na guia Condições de alteração na sessão Contratos de serviço (tsctm3100m000). Utilize a sessão para especificar uma penalidade a ser cobrada do cliente sempre que uma alteração ocasional for realizada.
  • Para realizar alterações ocasionais em um contrato, utilize a sessão Alterações do contrato (tsctm3120m000).