Visão geral do módulo Gestão de contrato (CTM)

A função do módulo Contract Management é fornecer ao usuário os recursos para gerenciar um contrato de serviço da criação até a exclusão.

Você pode usar o módulo de Gestão de contrato para realizar as seguintes tarefas:

• Criar modelos para contratos.
• Personalizar um modelo de contrato para incluir os termos e condições apropriados.
• Adaptar os contratos para que sejam ajustáveis a vários acordos, usando diferentes métodos de fixação de preços e diferentes esquemas que podem ser adaptados a diversos Grupos de instalação.
• Incluir atividades de referência em um contrato.
• Registrar o desempenho financeiro nos contratos de manutenção para obter uma percepção da rentabilidade do contrato criado.
• Para especificar os termos e condições necessárias para as garantias ou cotações de ordem de serviço.

Cotações de contrato de serviço

É possível configurar cotações de contrato de serviço manualmente. Também é possível usar modelos de contrato de serviço criados anteriormente. Os termos e condições estão vinculados à cotação de contrato de serviço.

Modelos de contrato de serviço

O modelo de contrato permite que o usuário configure a maioria das necessidades de um contrato de serviço ou cotação de contrato de serviço com antecedência.

Os contratos de serviço podem ser preparados diretamente com ou sem o uso de modelos de contrato de serviço para um parceiro de negócios e sem a necessidade do estágio de cotação do contrato de serviço. Os termos e condições são vinculados ao contrato de serviço.

Ordens de serviço

Quando um contrato de serviço se torna ativo, ele interage com o módulo Service Order Control para criar ordens de serviço reais. As ordens de serviço garantem a execução do trabalho. A interação também ocorre com o módulo Invoicing em Invoicing. Essa configuração permite emitir uma fatura ao parceiro de negócios pelo trabalho realizado.

Histórico do contrato

É possível armazenar os detalhes de um contrato de serviço no histórico antes da exclusão, para revisá-los no futuro. Os detalhes do contrato de serviço podem ser armazenados no histórico antes da exclusão quando o status do contrato for Ativo, Vencido ou Fechado.