Uso do console de reclamações de fornecedores

É possível usar a sessão Reclamação de fornecedor (tscmm2600m000) para visualizar, filtrar e processar as reclamações de fornecedores e as linhas de reclamação. A sessão do console é composta por:

  • A sessão Reclamação de fornecedor (tscmm2610m100), na qual é possível definir os vários filtros para as reclamações de fornecedores e as linhas de reclamação.
  • A sessão Reclamações de fornecedores (tscmm2500m000).
  • A sessão Linhas de reclamações de fornecedores (tscmm2510m100).

Filtrar as reclamações e as linhas de reclamação:

Para filtrar as reclamações e as linhas de reclamação, é possível especificar os dados do cabeçalho, como Parceiro de negócios, Contato Interno, Item, Número de série e Grupo de instalação.

Também é possível usar as opções específicas para as reclamações e as linhas de reclamação. Essas opções são baseadas em:

  • A data de conclusão e o valor reclamado da reclamação.
  • O status e o método de reclamação das linhas de reclamação.

Você poderá visualizar a conta das reclamações e as linhas de reclamação quando um filtro estiver aplicado. O valor da contagem também é atualizado com base nos valores especificados nas caixas de grupo Fornecedor ou Item.

Se você selecionar uma reclamação, as linhas de reclamação vinculadas à reclamação selecionada serão exibidas com base nos filtros selecionados.

Usar a sessão de console:

É possível usar a sessão de console para criar e processar as reclamações e as linhas de reclamação.

O campo Próxima etapa para as reclamações e as linhas de reclamação exibe o próximo processo a ser executado para as reclamações e linhas. Será possível usar a opção Executar a próxima etapa para executar o processo especificado no campo Próxima etapa para as reclamações e as linhas de reclamação.

Para as reclamações, também é possível executar ações como:

  • Aprovar estimativas
  • Rejeitar
  • Enviar
  • Aprovar estimativas
  • Vincular registro de não conformidade

Para as linhas de reclamação, também é possível executar ações como:

  • Aprovar
  • Rejeitar
  • Liquidar
  • Confirmação de recebimento
  • Vincular registro de não conformidade