Sobre este guia
Este guia fornece informações sobre os vários conceitos e processos, tais como garantia, gestão de garantia e veiculação de garantia, disponíveis em Gestão de reclamações.
Objetivos
Este documento foi elaborado para cumprir com os objetivos descritos abaixo. Pressupõe-se que você já conheça o LN Service
Entenda os conceitos a seguir
- Reclamação de cliente
- Reclamação de fornecedor
Para realizar as tarefas a seguir
- Processo de reclamação de clientes
- Processo de reclamação de fornecedor
- Gerar reclamação de fornecedor de origens diferentes
Resumo do documento
Este guia do usuário explica os vários conceitos e o processo disponível no módulo Gestão de reclamação.
Como ler este documento
Este documento é montado a partir de tópicos da Ajuda online. Com isso, as referências a outras seções do manual são apresentadas como mostrado no exemplo a seguir:
Para saber mais detalhes, consulte a Ajuda online do LN Service.
Consulte o Índice para localizar a seção citada.
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