Resolução de serviço - Análise de probabilidade
A Resolução de serviço - análise de probabilidade é atualizada quando:
- Um chamado é resolvido e os detalhes associados são adicionados.
- Uma atividade de ordem de serviço é criada a partir de um chamado ou manualmente. Esses dados históricos serão atualizados quando a atividade for atualizada.
Os dados da sessão Resolução de serviço - Análise de probabilidade (tsclm3150m000) são utilizados na sessão Análise de probabilidade - Problemas e soluções (tsclm3161m000) para mostrar as atividades da ordem de serviço e chamados que contribuem para o registro selecionado.