Estatísticas - problemas e soluções
Quando um chamado é resolvido ou uma Atividade de ordem de serviço é concluída, os dados da sessão Estatísticas - Problemas e soluções (tsclm3160m000) são atualizados.
Se a combinação de
- Grupo item serializado
- Item
- Grupo do item de serv
- Grupo de chamados 1
- Grupo de chamados 2
- Problema informado
- Problema esperado
- Problema real
- Solução esperada
- Solução real
- Atividade de referência
já estiver presente, a contagem calculada será acrescida de um.
Se a combinação não estiver presente, uma nova linha será criada na sessão Estatísticas - Problemas e soluções (tsclm3160m000) com a conta calculada como um.
Os dados de Estatísticas são usados na Análise de probabilidade.