Prioridades (tcmcs0170m000)
Utilize essa sessão para manter algumas das prioridades.
As prioridades definidas usando essa sessão podem ser vinculadas a parceiros de negócios. No pacote do Service, são usadas como fator de prioridade de cliente.
Outros tipos de prioridades para uso específico, por exemplo, prioridades da ordem de venda ou prioridades da ordem de produção, são definidos nos diferentes pacotes do LN.
Se você tiver iniciado esta sessão aplicando zoom, poderá somente localizar e selecionar um registro.
- Tempo resposta pág. [min]
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O tempo de resposta da página, que é usado em Serviço. O tempo, em minutos, dentro do qual o engenheiro de serviço deve reagir a uma mensagem da página conectada a um chamado de serviço que possui a prioridade correspondente. Se o engenheiro não tiver reagido à mensagem antes de o tempo de resposta da página expirar, será possível adotar ações alternativas.
Se não for atribuído nenhum código de prioridade ao chamado ou não for especificado nenhum tempo de resposta para o código de prioridade, o LN usa o tempo de resposta de página padrão especificado em Serviço.
NotaO valor de tempo de resposta dessa página é o valor padrão do campo Intervalo debusca [min] na sessão Controle de despacho (tssoc2105m009).