Integração de aquisição e serviço
Com o Reparo na oficina e o Serviço de campo, é possível manter, reparar ou atualizar peças. Há uma integração disponível entre Service e Procurement para comprar peças ou subcontratar a manutenção, o reparo ou a atualização.
Há suporte para os seguintes processos de reparo na oficina e serviço de campo:
- comprar peças adicionais
- comprar atividades de subcontratação
comprar peças adicionais
Se uma organização que realiza os reparos ou upgrades não estiver equipada com todas as peças necessárias, peças adicionais podem ser exigidas de um terceiro. Uma ordem de compra pode ser gerada de uma ordem de trabalho (reparo no depósito) ou ordem de serviço (serviço de campo) para comprar essas peças.
Se a caixa de seleção Compromissos de estoque necessários estiver marcada na sessão Parâmetros de controle de vendas de manutenção (tsmsc0100m000) e/ou Parâmetros de ordem de trabalho (tswcs0100m000), ou na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000), as peças adicionais que são recebidas em uma ordem de compra podem ser comprometidas. Isso é feito para garantir que as mercadorias sejam usadas somente pela ordem de trabalho/serviço que criou a ordem de compra, e não por nenhuma outra ordem. Isso é chamado de comprometimento de estoque das mercadorias para a ordem de trabalho/serviço. Uma ordem de compra que inclui itens adicionais deve ser liberada para Warehousing. Como consequência, a Procurement envia a origem da ordem, a ordem de trabalho/serviço, a linha de ordem de trabalho/serviço e a quantidade necessária para a Warehousing. Em Warehousing, os recebimentos são confirmados. A Warehousing comprometerá a quantidade recebida até que a quantidade necessária total seja comprometida para a ordem.
Para obter mais informações, consulte Comprar peças adicionais.
comprar atividades de subcontratação
Se uma organização responsável por reparos ou upgrades contratar outra companhia (o subcontratado) para realizar a manutenção, o reparo ou o upgrade, será possível especificar as atividades da ordem de trabalho ou de serviço em Service, onde uma solicitação de compra ou ordem de compra poderá ser gerada em Procurement. Tanto para reparo no depósito quanto para serviço em campo, os materiais podem ser enviados ao subcontratado. Para reparo no depósito, o item a ser reparado também pode ser enviado.
Para obter mais informações, consulte Subcontratação de serviços em Aquisição.